عندما يصبح درب المعرفة ملغما بالإشاعات.. كيف النجاة؟

(MENAFN- Alghad Newspaper) محمد الكيالي عمان – فيما أصبحت سرعة انتشار المعلومات في عالمنا المعاصر أسهل من أي وقت مضى، بما فيها المعلومات الدقيقة والموثوقة، غير أنه وبالسرعة نفسها تنتشر، أيضا، الإشاعات الخاطئة والمضللة، على غرار فيديو الشاحنات الأردنية المتجهة إلى الأراضي المحتلة، والتي أشاع البعض أنها تذهب للكيان الصهيوني، بينما برهنت الوقائع أنها تحتوي على مساعدات للشعب الفلسطيني.
ووفق علوم النفس، فإن لدى الإشاعة القدرة على تشكيل الرأي العام والتأثير على معتقدات الأفراد وأفعالهم، ما يؤدي في كثير من الأحيان إلى تضليل متلقيها والمهتمين بها، ما يطرح سؤالا مهما حول كيفية مواجهة هذه الإشاعات ودحضها، سيما تلك الإشاعات التي تتمتع بقدرة على استغلال فضول الإنسان ورغبته في المعرفة، أو تستثمر أجواء معينة تشكل تربة خصبة لاستقبالها.
وفي هذا الصدد، توجهت "الغد" إلى بعض الخبراء والمختصين للوقوف على الأسباب التي تؤدي بالبعض إلى تصديق الإشاعات والانجرار خلفها، مقدّمين حلولا لطالما تم التحدّث بها في مواقف مختلفة.
أستاذ علم الاجتماع الدكتور حسين الخزاعي يرى أن الأسباب الرئيسة للانجرار السهل لبعض الأفراد نحو تصديق الإشاعات وقيامهم بتداولها، هو سرعة انتشارها في الفضاء الإلكتروني الذي تغيب عن الكثير من منصاته ضوابط قانونية خصوصا إن كانت تتناول حدثا ما يسيطر على تفكير واهتمام المجتمع.
وأضاف الخزاعي، أن ما يفاقم الإشاعة هو التأخر في إصدار الردّ عليها ودحضها وإثبات عدم مصداقيتها، خصوصا إذا كانت هذه الإشاعات مجهولة المصدر.
وأوضح أن القضية المهمة الأخرى هي محاولة زعزعة أمن واستقرار ووحدة أبناء المجتمع، والتحريض على المواقف الرسمية الناجحة التي تقوم بها الدولة والحكومة في دعم القضية الفلسطينية وإبرازها في الساحة الدولية.
وأشار إلى أن انتشار مقاطع فيديو أو صور مدعّمة بأحداث على الأرض مثل فيديو الشاحنات الأخير، "ممكن أن ينال تصديقا لدى الناس وخصوصا الجهلة من غير المتعلمين أو الأميين".
واعتبر أن الجانب النفسي لدى المتلقّي له دور كبير في تصديق الإشاعة أو رفضها، مشددا على أنه لمواجهة مثل هذه الإشاعات يجب العمل على سرعة الردّ وإقناع المواطن بزيف هذه المقاطع أو المعلومات، وإقناعه عبر إجراء مقابلات مع السائقين على سبيل المثال، وإلى أين يتجهون وما هي مصادرهم ولمن سيقومون بتسليم هذه البضائع.
وأكد الخزاعي أن مقاطع الفيديو التي تناولت الأحداث المهمة مثل أحداث حرب غزة، تنتشر على المستوى العالمي، و"للأسف يتم ترويجها من قبل أشخاص قد يكون هدفهم الأساسي التأثير على المجتمع أو إشغال المواطنين عن بعض القضايا المهمة بالنسبة لهم".
أما نقيب الصحفيين السابق الزميل طارق المومني فيقول إنه "بدون أدنى شك، فإن الإشاعة ظاهرة اجتماعية قديمة وآفة مرضية تهدد كيان المجتمع".
وأوضح المومني أن الإشاعة موجودة في كل مكان وزمان وستبقى ما بقيت الحياة، حيث تلعب دورا خطيرا في مختلف البيئات والمجتمعات وتؤثر على الأمن والاستقرار المجتمعي سيّما في الأزمات.
وأضاف: "كلّما زاد الغموض وحجب المعلومات الصحيحة، زاد حجم الإشاعات وعظُم انتشارها خصوصا في ظلّ الانتشار لوسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي التي تشكل أهم وسائل الترويج لها، مثلما أنها أهم وسائل الكفّ من خطرها وذلك بالردّ السريع والحاسم عليها".
وقال المومني: "لعلّ أن أزمة الثقة بين الحكومات والناس تشكل بيئة خصبة لانتشار الإشاعات التي تظهر في ظل انعدام تدفّق المعلومات الصحيحة والتي تستند إلى بعض القضايا التي كانت تصدر فيها نفيا ثم لا تلبث أن تثبت صحتها".
وتابع: "بالتالي كان النفي غير صحيح، ما يعزز أزمة الثقة التي تشكل لدى الناس موقفا بصحة ما يتم تداوله حتى لو كان إشاعة غير صحيحة".
وشدد المومني على أنه "لا بد من الاستمرار بالتواصل مع وسائل الإعلام والانفتاح عليها وتقديم المعلومات الصحيحة وعدم التعتيم الاعلامي منذ اللحظة الأولى، وألا يترك الناس للإشاعات، بالإضافة إلى توعية المجتمع باستمرار بخطورة الإشاعات والحد منها، فضلا عن اعتماد الحوار والتواصل في القضايا العامة".
ولفت إلى أن المطلوب هو تعزيز الثقة مع الناس بأن الحكومات تعمل لصالحهم، وعليها شرح مواقفها بوضوح وشفافية وتقديم المعلومات الصحيحة أولاً بأول حتى تستطيع وأد الإشاعات والأخبار الزائفة.
وكما أن الإشاعات لديها القدرة على الإضرار بالسمعة، فإنها تعتبر وسيلة أيضا لتشويه العلاقات وزعزعة استقرار المجتمعات.
ولذلك، يرى رئيس الجمعية الأردنية للعلوم السياسية الدكتور خالد شنيكات، أن "السوشال ميديا" تعتبر نمطا جديدا من الإعلام وله وهجه، خصوصا من قبل فئة الشباب وحتى منتصف العمر.
وأضاف شنيكات أن هذ النوع من الإعلام الرقمي، يوفّر مقاطع الفيديو والتعليقات لمن لديهم حسابات على منصات التواصل الاجتماعي، وهذه التعليقات تترك للمتابعين حرية التعليق وإبداء الرأي أو النقد للمحتوى على عكس الإعلام التقليدي الذي يصوغ الخبر ويضعه في قالبه بدون أن يكون للمتابعين دور في نقد هذا الخبر بل يكتفون بتلقي الخبر بلا تعليق.
ولفت إلى أن الإعلام التقليدي يواجه الأفول أمام النمط الجديد، لأن الأخير بات يلغي دور صياغة الخبر والتعليق عليه.
وأوضح شنيكات أن السوشال ميديا باتت تملأ الفراغ في المعلومات وهو ما يعزّز سطوتها، حيث تتم تعبئة المحتوى بمقاطع فيديو أو أخبار أو تعليقات من أشخاص عاديين قد يساهمون لاحقا في تشكيل النمط السائد للرأي العام، وتشكيل الصورة وحتى تشكيل مواقف الناس.
وشدد على ضرورة أن تقدّم الحكومة ما هو مطلوب منها للناس، عبر تقديم المعلومات الواضحة والشفافة لمواجهة ثورة تدفّق الأخبار خصوصا الزائفة منها وتلك المبنية على الإشاعات، وبما تتيحه مواقع التواصل الاجتماعي من إمكانيات للجميع بدون استثناء.
وأكد ضرورة دراسة ثورة الإعلام الجديدة بعناية والتحكم بها بناء على هذه الدراسات، والمطلوب أيضا هو تبيان الحقائق وتفسير المواقف وليس تبريرها، وأن تكون لغة الخطاب خصوصا في المؤسسات الرسمية ذات بعد عقلاني معزز بالأدلة، ومقنع تحديدا للمتابعين والمراقبين الذين يصطادون الأخبار ويشكّلون مواقف الأفراد حتى قبل صدور ردّ رسمي.

MENAFN17072024000072011014ID1108452895

إخلاء المسؤولية القانونية:
تعمل شركة "شبكة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للخدمات المالية" على توفير المعلومات "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات... سواء صريحة أو ضمنية.إذ أن هذا يعد إخلاء لمسؤوليتنا من ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع المرفقة ضمن شبكتنا بما يشمل الصور ومقاطع الفيديو. لأية استفسارات تتعلق باستخدام وإعادة استخدام مصدر المعلومات هذه يرجى التواصل مع مزود المقال المذكور أعلاه.