C'est la premiere fois que vous faites une exige d'abonnement Libertan ?

(MENAFN- Ameliorate Solutions)

C'est la premiere fois que vous faites une exige d'abonnement Libertan ?

Vous n'avez jamais eu de carte Libertan ?

• Vous receptionnez votre carte a partir du 20 du mois.
• Vous pouvez l'utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.

Si apres le 20 du mois vous n'avez toujours pas recu la carte, faites verifier la adresse aupres de nos services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Vous aviez deja une carte Libertan ?

C'est normal de ne point en obtenir une nouvelle.

L'abonnement tarification solidaire reste enregistre dans ce carte actuelle. Vous pourrez la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan en face du valideur des dorenavant et au apri?s sous 3 semaines apres reception de l'e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour est un peu plus lente que la simple validation : laissez votre carte en face du valideur legerement plus longtemps que d'habitude (environ 2sec). Contactez-nous concernant resilier l'abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi ). Les mois preleves en supplement vous sont rembourses.

Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous l'avez egaree ou perdue et vous ne l'avez gui?re signale ?

C'est normal de ne point avoir recu de nouvelle carte. Vous devez commander un duplicata (10€). L'ancienne carte perdue est desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a votre domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.

Pour commander la duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement web securise. – Chez un commercant mari Relais Tan + – A l'Espace mobilite

Le prelevement de mon ancien abonnement continue

Contactez-nous concernant resilier l'abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous seront rembourses.

J'ai photo via ma carte n'est pas la mienne

Rendez-vous a J'ai mairie ou vous avez fera etudier toutes vos droits avec un cliche d'identite (standardisee au format 45×35 mm) Afin de mettre a jour ce dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l'ancienne ne sera plus utilisable).

Il y a une erreur via le nom/prenom

Rendez-vous a la mairie ou vous avez fait etudier vos droits avec une piece d'identite Afin de mettre a jour votre dossier. Notre Tan vous enverra une nouvelle carte (l'ancienne ne va i?tre plus utilisable).

J'ai un message d'erreur quand je valide ma carte

Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic d'une carte et du contrat d'abonnement.

J'ai recu une 2eme carte Libertan

Situation a traiter au cas via cas. Contactez-nous concernant savoir quelle carte se servir de (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Quelles paraissent mes dates de debut d'abonnement et de droits ?

Vous trouverez ces renseignements sur le courrier d'accompagnement d'la carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.

Au moment oi? faire renouveler mes droits a J'ai Tarification Solidaire ?

Mes droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles tous les 12 mois. Vous serez avertis via une notification eServices ou par courrier le cas echeant.

Ma situation professionnelle/familiale a change

Si votre situation change en cours d'annee, vous pouvez Realiser reetudier vos droits quand vous le souhaitez aupres de ce mairie.

Retroactivite Plusieurs droits

Mes droits a la tarification solidaire demarrent a partir du moment ou J'ai mairie a valide ce dossier. Aucun remboursement n'aura lieu via un abonnement souscrit avant une telle date.

Je desire remplacer de compte bancaire a prelever

Pour tout changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous dans ce compte de gestion eServices ou a l'Espace Mobilite Commerce. Pour tout changement de payeur de votre abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a J'ai mairie ou vous avez fait etudier vos droits. Notre nouveau payeur devra obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.

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