ضوابط لرسائل Whatsapp بالتعليم

التاريخ

2025-11-04 11:08:50

(MENAFN- Al Watan) فيما أكدت وزارة التعليم، أن التواصل عن طريق تطبيق ((الواتساب))، من الأمور التي دعت إليها الضرورة؛ كوسيلة مساندة للبريد الإلكتروني، وإن لم تتسم بالرسمية ذاتها، حددت 12 ضابطًا للتواصل برسائل تطبيق الواتساب، أبرزها أن يكون اسم المجموعة دالًا على نشاطها، ومقتصرًا عليه، مع التعريف بأعضاء المجموعة للمنضمين إليها، وكلما انضم عضو جديد يجدد التعريف، وأن تُراعى اللغة السليمة، ويُتجنب اللفظ العامي، والأجنبي، لكونها مجموعة عملية مهنية، شبيهة بالخطابات الرسمية، أيضا يُراعى الوقت المناسب في الإرسال، وإلقاء التحية، وشكر من أفاد بجواب، أو وضح فكرة، أو أزال لبسًا قائمًا، كذلك أن تُصاغ الفكرة متصلة، واضحة، متسلسلة، في رسالة واحدة، فذلك أدعى لوصولها، وفهمها من الفكرة المجزأة على عدة رسائل.
اللفظ المناسب
حذرت الوزارة من الخروج عن موضوع المجموعة، والاستطراد إلى أفكار أخرى لا تتصل بالفكرة، ولا يُحتاج إليها، وأن يُرد على الرسالة المقصودة بخاصية ((الرد)) تجنبًا للبس، مع كثرة الرسائل في المجموعات، مع تجنب الحدة، والألفاظ الدالة على التعصب للرأي، والإلحاح على صحة الفكرة، وتخير اللفظ المناسب.
ألوان الخطوط
أوضحت الوزارة، في دليل المُخاطبات والتَّحرير الإداري، الحرص على إرسال البريد في أوقات العمل الرسمية، وإن تعذر ذلك لأي سبب فيكون الإرسال في وقت مناسب، وعلى المرسل اختيار الخط المناسب، وعدم الإكثار من ألوان الخطوط، وإعطاء ما يحمل أهمية، ما يُشير إلى أهميته، ويلفت النظر إليه ((تمييز بلون غامق، تسطير))، وفي المخاطبات يؤشر مُنشئ الخطاب عليه، وذلك بكتابة اسمه واضحًا، إذ لا يُقبل التأشير الذي لا يتضح فيه الاسم، مبينة أن أكثر من 90 % من المخاطبات المتداولة بين قطاعات الوزارة المختلفة، وكذلك الجهات الخارجية من خلال 4 أنواع للمخاطبات، وهي: المخاطبات الخارجية، المخاطبات الداخلية، التعاميم والقرارات، التقارير والعروض التقديمية.
الضوابط الـ 12
01-يكون اسم المجموعة دالا على نشاطها، ومقتصرًا عليه.
02- التعريف بأعضاء المجموعة للمنضمين إليها، وكلما انضم عضو جديد يجدد التعريف.
03- تُراعى اللغة السليمة، ويُتجنب اللفظ العامي، والأجنبي، لكونها مجموعة عملية مهنية، شبيهة بالخطابات الرسمية.
04- يُراعى الوقت المناسب في الإرسال، وإلقاء التحية، وشكر من أفاد بجواب، أو وضح فكرة، أو أزال لبسًا قائمًا.
05- أن تُصاغ الفكرة متصلة، واضحة، متسلسلة، في رسالة واحدة، فذلك أدعى لوصولها، وفهمها من الفكرة المجزأة على عدة رسائل.
06- الحذر من الخروج عن موضوع المجموعة، والاستطراد إلى أفكار أخرى لا تتصل بالفكرة، ولا يُحتاج إليها.
07- أن يُرد على الرسالة المقصودة بخاصية ((الرد)) تجنبًا للبس، مع كثرة الرسائل في المجموعات.
08- تجنب الحدة، والألفاظ الدالة على التعصب للرأي، والإلحاح على صحة الفكرة، وتخير اللفظ المناسب.
09- لا يُعتمد على المجموعة في الأمور التي تحتاج ردًا عاجلًا، وإنما يُطلب الرد بالاتصال الهاتفي.
10- مراجعة الرسالة قبل إرسالها أمر ضروري، لتجنب تحريرها أو حذفها.
11- عند استخدام الرموز التعبيرية يُراعى أن تكون في موضعها المناسب.
12- عند إنهاء المهمة، وتحقق الهدف من إنشائها، على المشرف على المجموعة شكر الجميع، وتبليغهم بحذف المجموعة.

MENAFN04112025000089011017ID1110296547

إخلاء المسؤولية القانونية:
تعمل شركة "شبكة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للخدمات المالية" على توفير المعلومات "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات... سواء صريحة أو ضمنية.إذ أن هذا يعد إخلاء لمسؤوليتنا من ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع المرفقة ضمن شبكتنا بما يشمل الصور ومقاطع الفيديو. لأية استفسارات تتعلق باستخدام وإعادة استخدام مصدر المعلومات هذه يرجى التواصل مع مزود المقال المذكور أعلاه.

Date

2025-11-04 11:08:50