تأخر صرف المعاشات الجديدة يتصدر شكاوى المستحقين.. متى تنتهى الأزمة؟

2026-08-31 07:12:12

(MENAFN- Youm7) يواجه عدد من المستحقين للمعاشات الجديدة حالة من الاستياء لتعطل صرف معاشاتهم رغم تقدمهم بالمستندات المطلوبة إلى مكاتب التأمينات ، منذ عدة اشهر وسط تساؤلات حول المدة اللازمة لإنهاء الطلب وبدء الصرف، خاصة مع اضطرار بعض أصحاب الطلبات إلى إعادة الإجراءات أكثر من مرة للاستفسار عن موقف ملفاتهم.

وتتمثل المشكلة، وفقًا لشكاوى بعض المستحقين، في استمرار الانتظار لأكثر من عدة اشهر بعد تقديم الطلب، وتليقهم رسالة تفيد بتقديم الطلب لكن حى الان لم يتم صرف المعاشات منذ عدة أشهر.

وأستغاث أصحاب المعاشات المستحقة بـ الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى بسرعة صرف المعاش خاصة فى ظل عدم وجود دخل للأسرة بعد وفاة الأب وتزامنا مع دخول المدارس مطالبين تدخل للواء جمال عوض رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى لسرعة صرف المعاش.

تأخير صرف المعاشات يثير استياء المستحقين

ويترقب أصحاب الطلبات الجديدة الانتهاء من الإجراءات اللازمة لبدء صرف مستحقاتهم خاصة أن المعاش يمثل مصدر الدخل الأساسي للمستحقين، وهو ما يجعل سرعة إنهاء الإجراءات ومتابعة موقف الطلب من الأمور التي تحظى باهتمامهم ، وتأتي هذه التساؤلات في الوقت الذي تعمل فيه الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على تطوير منظومة الخدمات التأمينية والتحول إلى التعامل الرقمي، بهدف تقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز الخدمات وتحسين مستوى التعامل مع المواطنين.

موعد صرف حالات المعاشات الجديدة المستحقة

وكانت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي قد أعلنت أن منظومة التحول الرقمي تستهدف تطوير الخدمات التأمينية والارتقاء بمستوى التعامل مع المواطنين، موضحة أن الهيئة تقدم نحو 170 خدمة تأمينية.

وتشمل المنظومة عمليات صرف المستحقات الشهرية، إلى جانب تنفيذ منظومة متكاملة للتحصيل الإلكتروني، بما يستهدف رفع كفاءة الأداء وتسريع إنجاز المعاملات التأمينية.

ويستهدف التحول الرقمي كذلك تقليل الحاجة إلى الحضور الشخصي للمواطنين إلى مكاتب التأمينات، وإتاحة تنفيذ ومتابعة أكبر قدر ممكن من الخدمات والإجراءات بصورة أكثر سهولة.

92% من الملفات المتراكمة تم الانتهاء منها

وفي ملف الملفات المتراكمة ، أوضحت آخر البيانات المعلنة من الهيئة أنه تم الانتهاء من صرف 167.5 ألف حالة من الملفات المتراكمة منذ بدء تشغيل المنظومة، فيما بلغت نسبة الحالات التي تم الانتهاء منها 92% حتى الأول من أغسطس.

وتعمل الهيئة بالتوازي على استكمال باقي الملفات، في إطار خطة تستهدف إنهاء الحالات المتبقية وتحسين سرعة إنجاز الخدمات التأمينية المقدمة للمواطنين.

متابعة مستوى الأداء داخل مكاتب التأمينات

وأكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن حسن معاملة المواطنين يمثل أولوية، مع متابعة مستوى الأداء داخل مكاتب التأمينات، بالتزامن مع التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية.

وتستهدف هذه الإجراءات تقليل الوقت الذي يستغرقه المواطن في إنهاء معاملاته، والحد من تكرار التوجه إلى مكاتب التأمينات للاستفسار عن الطلبات، إلى جانب رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستحقين وأصحاب المعاشات.

ومع استمرار بعض المستحقين في انتظار استكمال إجراءات صرف معاشاتهم الجديدة تظل سرعة فحص الطلبات وإتاحة وسيلة واضحة لمعرفة موقف كل طلب من الملفات المهمة أمام منظومة التأمينات خاصة في ظل التوسع في الخدمات الرقمية والتحول الإلكتروني.

MENAFN31082026000132011024ID1111600666

إخلاء المسؤولية القانونية:
تعمل شركة "شبكة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للخدمات المالية" على توفير المعلومات "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات... سواء صريحة أو ضمنية.إذ أن هذا يعد إخلاء لمسؤوليتنا من ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع المرفقة ضمن شبكتنا بما يشمل الصور ومقاطع الفيديو. لأية استفسارات تتعلق باستخدام وإعادة استخدام مصدر المعلومات هذه يرجى التواصل مع مزود المقال المذكور أعلاه.

Date

2026-08-31 07:12:12