حاورتهم‭: ‬لمياء‭ ‬ابراهيم

حصدت‭ ‬مبادرة‭ ‬‮«‬طمني‮»‬‭ ‬الإلكترونية‭ ‬جائزة‭ ‬اختيار‭ ‬الجمهور‭ ‬في‭ ‬مسابقة‭ ‬‮«‬فكرة‮»‬‭ ‬الحكومية،‭ ‬في‭ ‬إنجاز‭ ‬يعكس‭ ‬ثقة‭ ‬المجتمع‭ ‬في‭ ‬مبادرة‭ ‬وطنية‭ ‬انطلقت‭ ‬من‭ ‬الميدان‭ ‬الصحي‭ ‬لتلبي‭ ‬احتياجًا‭ ‬إنسانيًا‭ ‬حقيقيًا‭. ‬وقد‭ ‬تحولت‭ ‬الفكرة‭ ‬من‭ ‬تجربة‭ ‬ميدانية‭ ‬داخل‭ ‬المستشفيات‭ ‬الحكومية‭ ‬إلى‭ ‬نموذج‭ ‬مؤسسي‭ ‬يعزز‭ ‬التواصل‭ ‬المنظم‭ ‬بين‭ ‬الفرق‭ ‬الصحية‭ ‬وأسر‭ ‬المرضى،‭ ‬ويجمع‭ ‬بين‭ ‬التحول‭ ‬الرقمي‭ ‬والبعد‭ ‬الإنساني‭ ‬في‭ ‬منظومة‭ ‬الرعاية‭ ‬الصحية،‭ ‬لذا‭ ‬حاورت‭ ‬أخبار‭ ‬الخليج‭ ‬ابطال‭ ‬فكرة‭ ‬طمني‭ ‬لنتعرف‭ ‬معهم‭ ‬على‭ ‬بدايات‭ ‬الفكرة‭ ‬وأثر‭ ‬الفوز‭ ‬على‭ ‬مشوارهم‭ ‬المهني‭.‬

كيف‭ ‬بدأت‭ ‬رحلة‭ ‬‮«‬طمني‮»‬‭ ‬من‭ ‬مسابقة‭ ‬‮«‬فكرة‮»‬؟

بدأت‭ ‬الرحلة‭ ‬بقرار‭ ‬التقدم‭ ‬إلى‭ ‬مسابقة‭ ‬‮«‬فكرة‮»‬‭ ‬بمبادرة‭ ‬تهدف‭ ‬إلى‭ ‬تنظيم‭ ‬التواصل‭ ‬بين‭ ‬الفرق‭ ‬الصحية‭ ‬وأسر‭ ‬المرضى‭. ‬ومن‭ ‬بين‭ ‬أكثر‭ ‬من‭ ‬700‭ ‬فكرة‭ ‬مبتكرة،‭ ‬تم‭ ‬اختيار‭ ‬‮«‬طمني‮»‬‭ ‬ضمن‭ ‬المشاريع‭ ‬المؤهلة‭ ‬للبرنامج‭ ‬التدريبي‭ ‬المكثف،‭ ‬حيث‭ ‬خضع‭ ‬المشروع‭ ‬لعملية‭ ‬تطوير‭ ‬وصقل‭ ‬مهني‭ ‬مكّنه‭ ‬من‭ ‬الانتقال‭ ‬من‭ ‬تصور‭ ‬ميداني‭ ‬إلى‭ ‬نموذج‭ ‬تشغيلي‭ ‬قابل‭ ‬للتطبيق‭. ‬وخلال‭ ‬المراحل‭ ‬المتقدمة،‭ ‬عُرضت‭ ‬المبادرة‭ ‬أمام‭ ‬لجان‭ ‬تحكيم‭ ‬تضم‭ ‬قيادات‭ ‬تنفيذية‭ ‬من‭ ‬مختلف‭ ‬الوزارات،‭ ‬وصولًا‭ ‬إلى‭ ‬المرحلة‭ ‬النهائية،‭ ‬في‭ ‬تجربة‭ ‬أكدت‭ ‬جاهزية‭ ‬المشروع‭ ‬للتوسع‭ ‬المؤسسي‭.‬

كيف‭ ‬وُلدت‭ ‬الفكرة‭ ‬ومن‭ ‬يقف‭ ‬خلفها؟

تقف‭ ‬خلف‭ ‬المبادرة‭ ‬مجموعة‭ ‬من‭ ‬الكوادر‭ ‬التمريضية‭ ‬الوطنية‭ ‬من‭ ‬المستشفيات‭ ‬الحكومية،‭ ‬وهم‭:‬

مها‭ ‬المعارج،‭ ‬نرجس‭ ‬يوسف،‭ ‬فاطمة‭ ‬العرادي،‭ ‬زينب‭ ‬عيسى‭ ‬وعلي‭ ‬درويش‭ ‬الذين‭ ‬يعملون‭ ‬ضمن‭ ‬الصفوف‭ ‬الامامية‭ ‬في‭ ‬أقسام‭ ‬العناية‭ ‬المركزة‭.‬

انبثقت‭ ‬الفكرة‭ ‬من‭ ‬واقع‭ ‬عملي‭ ‬متكرر،‭ ‬حيث‭ ‬لاحظ‭ ‬الفريق‭ ‬حجم‭ ‬القلق‭ ‬الذي‭ ‬تعيشه‭ ‬الأسر‭ ‬نتيجة‭ ‬محدودية‭ ‬التواصل‭ ‬أو‭ ‬عدم‭ ‬تنظيمه‭. ‬ومن‭ ‬هذا‭ ‬الإدراك‭ ‬جاءت‭ ‬مبادرة‭ ‬إنشاء‭ ‬قناة‭ ‬رسمية‭ ‬وآمنة‭ ‬تنقل‭ ‬التحديثات‭ ‬الطبية‭ ‬بطريقة‭ ‬منهجية،‭ ‬تحفظ‭ ‬خصوصية‭ ‬المريض،‭ ‬وتدعم‭ ‬الفريق‭ ‬الصحي‭ ‬دون‭ ‬التأثير‭ ‬على‭ ‬سير‭ ‬العمل‭.‬

ما‭ ‬الذي‭ ‬تسعى‭ ‬‮«‬طمني‮»‬‭ ‬إلى‭ ‬تحقيقه؟

تهدف‭ ‬المنصة‭ ‬إلى‭ ‬تعزيز‭ ‬البعد‭ ‬الإنساني‭ ‬في‭ ‬الرعاية‭ ‬الصحية‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تنظيم‭ ‬التواصل‭ ‬بين‭ ‬الفريق‭ ‬الطبي‭ ‬وأسر‭ ‬المرضى،‭ ‬وتقليل‭ ‬القلق‭ ‬الناتج‭ ‬عن‭ ‬غياب‭ ‬المعلومات،‭ ‬وضمان‭ ‬حماية‭ ‬البيانات‭ ‬الصحية،‭ ‬إلى‭ ‬جانب‭ ‬دعم‭ ‬التحول‭ ‬الرقمي‭ ‬وتحسين‭ ‬تجربة‭ ‬المستفيدين‭ ‬ضمن‭ ‬إطار‭ ‬مؤسسي‭ ‬منظم‭. ‬كما‭ ‬تسعى‭ ‬‮«‬طمني‮»‬‭ ‬إلى‭ ‬تعزيز‭ ‬دور‭ ‬الأسرة‭ ‬كشريك‭ ‬داعم‭ ‬في‭ ‬الخطة‭ ‬العلاجية،‭ ‬وتقوية‭ ‬الدعم‭ ‬النفسي‭ ‬المحيط‭ ‬بالمريض‭ ‬بما‭ ‬يسهم‭ ‬في‭ ‬تحقيق‭ ‬استقرار‭ ‬أكبر‭ ‬خلال‭ ‬رحلة‭ ‬التشافي‭.‬

ما‭ ‬الخدمات‭ ‬التي‭ ‬تقدمها‭ ‬ ‮«‬طمني‮»‬،‭ ‬وكيف‭ ‬تسهم‭ ‬في‭ ‬تسريع‭ ‬رحلة‭ ‬التشافي؟

تعتمد‭ ‬المنصة‭ ‬على‭ ‬مبادرة‭ ‬الفريق‭ ‬الطبي‭ ‬بتحديث‭ ‬أسرة‭ ‬المريض‭ ‬بشكل‭ ‬دوري‭ ‬حول‭ ‬رحلة‭ ‬التشافي‭ ‬وتجاوب‭ ‬المريض‭ ‬مع‭ ‬الخطة‭ ‬العلاجية،‭ ‬كما‭ ‬تتيح‭ ‬الاتصال‭ ‬المرئي‭ ‬في‭ ‬حالات‭ ‬العزل‭ ‬أو‭ ‬عندما‭ ‬تكون‭ ‬الزيارة‭ ‬غير‭ ‬كافية،‭ ‬وتنظم‭ ‬لقاءات‭ ‬مباشرة‭ ‬أو‭ ‬افتراضية‭ ‬مع‭ ‬الفريق‭ ‬الطبي‭ ‬لشرح‭ ‬الحالة‭ ‬والإجابة‭ ‬عن‭ ‬الاستفسارات،‭ ‬إضافة‭ ‬إلى‭ ‬إتاحة‭ ‬اتصال‭ ‬مرئي‭ ‬أو‭ ‬صوتي‭ ‬عند‭ ‬تعذر‭ ‬حضور‭ ‬الأسرة،‭ ‬مع‭ ‬إمكانية‭ ‬تنسيق‭ ‬لقاء‭ ‬مع‭ ‬المختصين‭ ‬لتقديم‭ ‬الدعم‭ ‬النفسي‭ ‬أو‭ ‬الاجتماعي‭ ‬عند‭ ‬الحاجة‭.‬

ولا‭ ‬يقتصر‭ ‬دور‭ ‬‮«‬طمني‮»‬‭ ‬على‭ ‬نقل‭ ‬المعلومات،‭ ‬بل‭ ‬يمتد‭ ‬إلى‭ ‬دعم‭ ‬العلاج‭ ‬الدوائي‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تعزيز‭ ‬الاستقرار‭ ‬النفسي‭ ‬والأسري‭ ‬للمريض،‭ ‬حيث‭ ‬يسهم‭ ‬التواصل‭ ‬المنتظم‭ ‬والدعم‭ ‬المنظم‭ ‬في‭ ‬تقليل‭ ‬القلق‭ ‬وتعزيز‭ ‬فهم‭ ‬الخطة‭ ‬العلاجية‭ ‬والالتزام‭ ‬بها‭. ‬إن‭ ‬تكامل‭ ‬الدعم‭ ‬الدوائي‭ ‬مع‭ ‬الدعم‭ ‬النفسي‭ ‬والأسري‭ ‬يشكّل‭ ‬عاملًا‭ ‬مساعدًا‭ ‬في‭ ‬استقرار‭ ‬الحالة‭ ‬العامة،‭ ‬ويسهم‭ ‬في‭ ‬تهيئة‭ ‬بيئة‭ ‬داعمة‭ ‬قد‭ ‬تنعكس‭ ‬إيجابًا‭ ‬على‭ ‬تسريع‭ ‬رحلة‭ ‬التشافي‭.‬

كيف‭ ‬يمكن‭ ‬التسجيل‭ ‬والاستفادة‭ ‬من‭ ‬الخدمة؟

يتم‭ ‬تفعيل‭ ‬الخدمة‭ ‬عند‭ ‬إدخال‭ ‬المريض‭ ‬إلى‭ ‬القسم‭ ‬المشمول‭ ‬بها،‭ ‬حيث‭ ‬يتم‭ ‬تحديد‭ ‬مفوض‭ ‬رسمي‭ ‬من‭ ‬الأسرة‭ ‬ليكون‭ ‬نقطة‭ ‬الاتصال‭ ‬المعتمدة،‭ ‬وتسجيل‭ ‬بياناته‭ ‬والتحقق‭ ‬من‭ ‬الهوية‭ ‬وصلة‭ ‬القرابة‭ ‬وفق‭ ‬الإجراءات‭ ‬المعتمدة‭. ‬بعد‭ ‬اعتماد‭ ‬التفويض،‭ ‬يتم‭ ‬تفعيل‭ ‬التواصل‭ ‬عبر‭ ‬تطبيق‭ ‬واتس‭ ‬آب‭ ‬الرسمي‭ ‬المعتمد‭ ‬للخدمة،‭ ‬بحيث‭ ‬يتلقى‭ ‬المفوض‭ ‬التحديثات‭ ‬الدورية‭ ‬أو‭ ‬المستجدات‭ ‬المهمة‭ ‬المتعلقة‭ ‬بحالة‭ ‬المريض‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬قناة‭ ‬منظمة‭ ‬وآمنة‭.‬

ويتم‭ ‬استخدام‭ ‬التطبيق‭ ‬ضمن‭ ‬ضوابط‭ ‬واضحة‭ ‬تضمن‭ ‬سرية‭ ‬المعلومات‭ ‬وحماية‭ ‬البيانات‭ ‬الصحية،‭ ‬مع‭ ‬توثيق‭ ‬التواصل‭ ‬وفق‭ ‬السياسات‭ ‬المعتمدة‭ ‬داخل‭ ‬المستشفى،‭ ‬بما‭ ‬يحقق‭ ‬سهولة‭ ‬الوصول‭ ‬وسرعة‭ ‬الاطمئنان‭ ‬دون‭ ‬الإخلال‭ ‬بالإجراءات‭ ‬التنظيمية‭.‬

ما‭ ‬دور‭ ‬المستشفيات‭ ‬الحكومية‭ ‬في‭ ‬احتضان‭ ‬المبادرة؟

تبنّت‭ ‬المستشفيات‭ ‬الحكومية‭ ‬المبادرة‭ ‬ضمن‭ ‬إطار‭ ‬تحسين‭ ‬تجربة‭ ‬المريض‭ ‬والتحول‭ ‬الرقمي،‭ ‬ووفرت‭ ‬البيئة‭ ‬التنظيمية‭ ‬والإشراف‭ ‬الإداري‭ ‬اللازم‭ ‬لضمان‭ ‬استدامتها‭.‬

وفي‭ ‬هذا‭ ‬السياق،‭ ‬يتقدم‭ ‬فريق‭ ‬‮«‬طمني‮»‬‭ ‬بخالص‭ ‬الشكر‭ ‬والتقدير‭ ‬إلى‭ ‬الدكتورة‭ ‬مريم‭ ‬عذبي‭ ‬الجلاهمة،‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬للمستشفيات‭ ‬الحكومية،‭ ‬على‭ ‬دعمها‭ ‬المتواصل‭ ‬وإيمانها‭ ‬بأهمية‭ ‬ترسيخ‭ ‬البعد‭ ‬الإنساني‭ ‬في‭ ‬منظومة‭ ‬الرعاية‭ ‬الصحية،‭ ‬وتمكينها‭ ‬للمبادرات‭ ‬الوطنية‭ ‬المبتكرة‭.‬

ما‭ ‬خطة‭ ‬التوسع‭ ‬للمبادرة‭ ‬بعد‭ ‬الفوز‭ ‬بجائزة‭ ‬اختيار‭ ‬الجمهور؟

لا‭ ‬يُنظر‭ ‬إلى‭ ‬الفوز‭ ‬باعتباره‭ ‬محطة‭ ‬ختامية،‭ ‬بل‭ ‬باعتباره‭ ‬دعمًا‭ ‬معنويًا‭ ‬ومجتمعيًا‭ ‬يعزز‭ ‬مسار‭ ‬التوسع‭. ‬فقد‭ ‬شكّل‭ ‬الفوز‭ ‬رسالة‭ ‬ثقة‭ ‬من‭ ‬المجتمع،‭ ‬وأسهم‭ ‬في‭ ‬تعزيز‭ ‬الزخم‭ ‬المؤسسي‭ ‬للمبادرة،‭ ‬مما‭ ‬يدفع‭ ‬نحو‭ ‬تسريع‭ ‬تنفيذ‭ ‬خطة‭ ‬التوسعة‭.‬

ويعمل‭ ‬فريق‭ ‬المنصة‭ ‬حاليًا‭ ‬على‭ ‬تنفيذ‭ ‬خطة‭ ‬توسعة‭ ‬مرحلية‭ ‬مدروسة،‭ ‬تبدأ‭ ‬بتعميم‭ ‬الخدمة‭ ‬على‭ ‬جميع‭ ‬الأقسام‭ ‬الحرجة،‭ ‬يليها‭ ‬التوسع‭ ‬إلى‭ ‬أقسام‭ ‬الباطنية‭ ‬والجراحة،‭ ‬مع‭ ‬دراسة‭ ‬تطبيق‭ ‬التجربة‭ ‬في‭ ‬مستشفيات‭ ‬أخرى‭ ‬ضمن‭ ‬المنظومة‭ ‬الصحية‭ ‬الحكومية،‭ ‬بما‭ ‬يسهم‭ ‬في‭ ‬تغطية‭ ‬أكثر‭ ‬من‭ ‬75‭ ‬محطة‭ ‬تلقي‭ ‬علاج‭ ‬على‭ ‬مستوى‭ ‬مختلف‭ ‬المواقع‭ ‬الصحية،‭ ‬ويضمن‭ ‬استدامة‭ ‬الخدمة‭ ‬وتحقيق‭ ‬أثر‭ ‬أوسع‭ ‬على‭ ‬مستوى‭ ‬تجربة‭ ‬المرضى‭ ‬وذويهم‭.‬

MENAFN17022026000055011008ID1110754884