باش هاوس تعالج واحدة من أندر المشكلات التقنية على منصات ميتا لشركة بلاك أند الكويتية

(MENAFN- Solarabic)
الكويت – في إنجاز جديد يضاف إلى خبراته في عالم التسويق الرقمي، تمكن خبير التسويق محمد الزعبي، الرئيس التنفيذي للتسويق (CMO) في Bash House، من معالجة مشكلة تقنية نادرة ومعقدة واجهت شركة بلاك أند الكويتية على منصات ميتا (فيسبوك، إنستجرام، واتساب).

المشكلة التي استمرت لعدة أيام أدت إلى شلل كامل في الأنشطة الرقمية للشركة، حيث فقدت بلاك أند القدرة على الوصول إلى حساباتها الإعلانية، إلى جانب فقدان تدفق البيانات بشكل مفاجئ، ما تسبب في تعطيل تتبع الحملات التسويقية وقياس أدائها. كما واجهت الشركة تعطّلًا كاملاً في حسابات واتساب للأعمال وتقييدًا شاملاً للإعلانات عبر واتساب، وهو ما انعكس سلبًا على استراتيجيات التواصل مع العملاء.

إضافة إلى ذلك، عانت الشركة من تذبذب في الخوارزميات التي تنظم الإعلانات على منصات ميتا، الأمر الذي أدى إلى خلل في استهداف الشرائح المناسبة من العملاء، وبالتالي تعطيل حملاتها التسويقية بشكل غير مسبوق.

وفي خضم هذه التحديات، جاء تدخل محمد الزعبي بخبرته الطويلة في إدارة الأزمات الرقمية وحلول التسويق الإلكتروني، حيث عمل على تشخيص الخلل بدقة والتواصل مع فرق الدعم الفني التابعة لشركة ميتا، إضافة إلى استخدام استراتيجيات تقنية بديلة لاستعادة الحسابات وضبط البيانات. وبعد سلسلة من الخطوات الفنية والإجرائية، نجح الزعبي في إعادة تشغيل المنظومة الإعلانية بالكامل، وضمان استقرار نشاطات بلاك أند على جميع المنصات.

وقال الزعبي في تصريح له:
"ما واجهته شركة بلاك أند يعد من أندر الأعطال التي يمكن أن تصيب العلامات التجارية على منصات ميتا، وكان من المهم إيجاد حلول عملية وسريعة لتفادي الخسائر المحتملة. هذا النجاح يثبت أن إدارة الأزمات الرقمية تحتاج إلى خبرة متخصصة ونهج علمي دقيق، خصوصًا في بيئة رقمية متسارعة التغيّر."

ومن جانبها، عبرت إدارة شركة بلاك أند عن شكرها وتقديرها للدور المحوري الذي قام به الزعبي وفريق Bash House في تجاوز هذه الأزمة، مؤكدين أن هذا الإنجاز مكّن الشركة من العودة سريعًا لممارسة أنشطتها التسويقية وخدمة عملائها دون خسائر إضافية.

هذا الحدث يعكس أهمية وجود خبراء تسويق قادرين على التعامل مع الأزمات التقنية المعقدة، ويبرز الدور الحيوي للخبرات المحلية والإقليمية في دعم استمرارية الأعمال الرقمية في المنطقة.

MENAFN07092025007888016901ID1110026869