| سياسة اقتصاد نفط وطاقة ترفيه رياضة فرنسي إسباني

وداعاً للنقاشات التقنية.. أبل تغلق مجتمع الدعم الرسمي في 20 الجاري

2026-11-13 08:10:27

(MENAFN- Al-Bayan) في خطوة تنهي واحدة من أقدم منصات التواصل التقني بين مستخدميها، أعلنت شركة ((أبل)) إغلاق مجتمع الدعم الفني الرسمي التابع لها نهائياً في 20 نوفمبر الجاري، بعد مسيرة امتدت لنحو 28 عاماً، أتاح خلالها للمستخدمين تبادل الخبرات وطرح الأسئلة ومساعدة بعضهم بعضاً في حل المشكلات المتعلقة بأجهزة الشركة وخدماتها.

ووفقاً لما أورده موقع ((MacRumors))، نشرت أبل إشعاراً على الصفحة الرئيسية لمجتمع الدعم تعلن فيه موعد الإغلاق، فيما أوقفت بالفعل إمكانية نشر مشاركات جديدة، وحوّلت المنصة إلى وضع القراءة فقط، بما يعني أن المستخدمين لا يزال بإمكانهم الاطلاع على المناقشات والإجابات السابقة، دون القدرة على إضافة أسئلة أو التعليق عليها.

سنوات طويلة

ويعود تاريخ مجتمع الدعم إلى عام 1998، وشهد على مدار سنوات طويلة تغييرات عدة في اسمه وطريقة عمله، إذ عُرف في مرحلة سابقة باسم ((Apple Discussions))، قبل أن يحمل اسمه الحالي ((Apple Support Community)).

وشكّل المنتدى على مدى سنوات مصدراً مهماً للمعلومات والإرشادات التقنية، إذ اعتاد مستخدمو أجهزة أبل اللجوء إليه للبحث عن حلول للمشكلات التي تواجههم، أو الاستفسار عن كيفية استخدام ميزات معينة في هواتف آيفون وأجهزة ماك وغيرها من منتجات الشركة.

كما كانت المناقشات والإجابات المنشورة من المستخدمين تظهر غالباً ضمن النتائج الأولى لمحركات البحث عند البحث عن حلول للأعطال التقنية أو طرق الاستفادة من خصائص أجهزة أبل، حيث أتاح المنتدى تبادل التجارب والحلول العملية بين أصحاب الأجهزة أنفسهم، وإن تفاوتت جودة الإجابات ومدى دقتها.

تقييم دقيق

وفي تعليق على قرار الإغلاق، أوضحت أبل، في تصريح لموقع ((MacRumors))، أن الخطوة جاءت ((بعد تقييم دقيق للاستراتيجية واحتياجات العملاء))، دون تقديم تفاصيل إضافية بشأن الأسباب التي دفعتها إلى إنهاء المنصة.

وأكدت الشركة أن المستخدمين لا يزال بإمكانهم الحصول على الإرشادات والمساعدة الموثوقة من خلال موقع دعم أبل الرسمي، الذي يوفر معلومات حول منتجاتها وخدماتها، إلى جانب أدوات استكشاف المشكلات وإصلاحها.

ويأتي القرار في وقت تتعدد فيه المنصات الرقمية التي يلجأ إليها المستخدمون لتبادل النصائح والخبرات التقنية، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي والمجتمعات المتخصصة، وهو ما قد يكون أحد العوامل التي دفعت الشركة إلى إعادة تقييم دور منتداها التقليدي ومدى توافقه مع احتياجات العملاء الحالية.

وبإغلاق هذه المنصة، تطوي أبل صفحة من تاريخ الدعم التقني التفاعلي الذي اعتمد لسنوات على خبرات المستخدمين وتجاربهم المباشرة، لتنقل الباحثين عن المساعدة إلى قنواتها الرسمية وغيرها من المساحات الرقمية المتاحة.

أبل
مجتمع الدعم

MENAFN13112026000110011019ID1111957599

إخلاء المسؤولية القانونية:
تعمل شركة "شبكة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للخدمات المالية" على توفير المعلومات "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات... سواء صريحة أو ضمنية.إذ أن هذا يعد إخلاء لمسؤوليتنا من ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع المرفقة ضمن شبكتنا بما يشمل الصور ومقاطع الفيديو. لأية استفسارات تتعلق باستخدام وإعادة استخدام مصدر المعلومات هذه يرجى التواصل مع مزود المقال المذكور أعلاه.

Date

2026-11-13 08:10:27