(MENAFN- Sherpa Communications) مؤتمر سنوفليك إكسبيديشن 2026 – 10 نوفمبر 2026: أعلنت "سنوفليك" (Snowflake)، الشركة المتخصصة في سحابة البيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز (SNOW)، اليوم خلال مؤتمر "سنوفليك إكسبيديشن 2026" عن مجموعة من الابتكارات التي ترسّخ مكانة منصتها بوصفها أساساً للمؤسسات القائمة على وكلاء الذكاء الاصطناعي. وتتيح هذه الابتكارات للمؤسسات توظيف وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على فهم طبيعة أعمالها، والعمل ضمن ضوابطها، وتحقيق نتائج ملموسة يمكن الاعتماد عليها.

تشمل هذه التطورات ميزة "بيزنيس أونتولوجي" (Business Ontology)، التي تتيح تزويد وكلاء الذكاء الاصطناعي بتعريفات الأعمال المعتمدة من قبل المؤسسة، إلى جانب بوابة "كورتكس للذكاء الاصطناعي" (Cortex AI Gateway)، التي تتولى تنظيم وإدارة جميع النماذج والأدوات والإجراءات التي يتعامل معها هؤلاء الوكلاء. واستناداً إلى هذه البنية، يتولى كل من "سنوفليك كوكو" (Snowflake CoCo)، وكيل البرمجة المصمم لفرق البيانات، و**"سنوفليك كوورك" (Snowflake CoWork)**، وكيل العمل الشخصي للعاملين في مجال المعرفة، تنفيذ المهام المتكررة التي تستنزف وقت فرق العمل عبر مختلف أقسام المؤسسة، بما يعزز الإنتاجية والأثر التشغيلي.

وفي خطوة تعزز قدرات التنفيذ المستقل، تعمل روبوتات "كوكو" و"كوورك" الجديدة بوصفها زملاء عمل مدعومين بالذكاء الاصطناعي، يعملون باستمرار في الخلفية، وينفذون المهام مباشرة عبر الأدوات التي تستخدمها الفرق بالفعل، ولا يتدخلون إلا عند الحاجة إلى اتخاذ قرار أو الحصول على موافقة.

لا تكمن الصعوبة التي تواجه معظم المؤسسات في بناء وكيل للذكاء الاصطناعي، بل في منحه الثقة الكافية لنشره في بيئة الإنتاج. ووفقاً لتقرير حديث صادر عن مجلة "إم آي تي تكنولوجي ريفيو" (MIT Technology Review) بتكليف من "سنوفليك"، أشار 55% من المديرين التنفيذيين إلى نقص فهم سياق الأعمال باعتباره السبب الرئيسي وراء انخفاض جودة الرؤى التي يقدمها وكلاء الذكاء الاصطناعي، فيما جاءت البيانات المجزأة أو صعبة الوصول في المرتبة الثانية بنسبة 45%. فعلى سبيل المثال، قد يقدم وكيل ذكاء اصطناعي لا يعرف التعريف المعتمد للإيرادات داخل المؤسسة إجابة واثقة لكنها غير صحيحة، ما يستدعي تدخلاً بشرياً لتصحيحها.

وفي الوقت نفسه، تتصل وكلاء الذكاء الاصطناعي بالنماذج وخوادم بروتوكول سياق النماذج (MCP) وأنظمة المؤسسات بوتيرة تتجاوز قدرة فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن على مواكبتها، ما يطرح مخاطر جديدة ويؤدي إلى تكاليف غير متوقعة. ونتيجة لذلك، لا تزال العديد من الشركات تُبقي وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن المرحلة التجريبية، في ظل التحديات المرتبطة بمنحهم الثقة والتحكم اللازمين لتوسيع نطاق استخدامهم عبر مختلف أقسام المؤسسة.

وتتمتع "سنوفليك" بموقع متميز يتيح لها معالجة هذه التحديات. فبالنسبة لأكثر من 14,500 مؤسسة حول العالم، تشكّل المنصة محوراً مركزياً للبيانات وسياق الأعمال ونماذج الذكاء الاصطناعي ومسارات العمل التي تعتمد عليها الوكلاء، كما توفر طبقة تحكم موحدة وخاضعة للحوكمة للمؤسسات القائمة على وكلاء الذكاء الاصطناعي. وتحول الإعلانات الجديدة هذا الأساس إلى منظومة متكاملة، تجمع بين سياق الأعمال والضوابط والتنفيذ ضمن بنية واحدة، بحيث يعزز كل عنصر منها فعالية العناصر الأخرى.

وبهذه المناسبة، قال كريستيان كلاينرمان، نائب الرئيس التنفيذي للمنتجات في "سنوفليك": "لن تكون المؤسسات الأكثر نجاحاً هي تلك التي تمتلك أكبر عدد من وكلاء الذكاء الاصطناعي، بل تلك التي تمتلك وكلاء يفهمون بدقة طبيعة أعمالها، ويصلون إلى البيانات الصحيحة، ويلتزمون بضوابط الحوكمة المحددة، مع إمكانية مساءلتهم عن الإجراءات التي ينفذونها. وهذا هو الفارق بين وكيل ذكاء اصطناعي يعتمد على التخمين وآخر يمكن للمؤسسة الاعتماد عليه في أعمالها. تمتلك سنوفليك بالفعل البيانات والسياق والحوكمة التي تعتمد عليها المؤسسات. ومن خلال توسيع إمكانات ’سنوفليك هورايزون كتالوج‘ عبر ميزتي ’بيزنيس أونتولوجي‘ وبوابة ’كورتكس للذكاء الاصطناعي‘، يصبح سياق الأعمال والحوكمة أساساً تُبنى عليه جميع وكلاء الذكاء الاصطناعي، بدلاً من التعامل معهما كاعتبارات ثانوية".

السياق أولاً: وكلاء ذكاء اصطناعي يفهمون طبيعة الأعمال

توفر ميزة "بيزنيس أونتولوجي" (Business Ontology)، وهي أحدث الإمكانات ضمن "هورايزون كونتيكست" (Horizon Context)، البيئة المخصصة لإدارة سياق الأعمال الخاضع للحوكمة ضمن "سنوفليك هورايزون كتالوج" (Snowflake Horizon Catalog)، إطاراً موحداً يضمن حصول وكلاء الذكاء الاصطناعي على فهم دقيق ومتسق لطبيعة أعمال المؤسسة.

وتتولى ميزة "بيزنيس أونتولوجي" إدارة التعريفات الرسمية لمفاهيم الأعمال، فيما تتولى "العروض الدلالية" (Semantic Views) احتسابها، وتستنتج ميزة "كورتكس سينس" (Cortex Sense) المعلومات التي لم يتم تعريفها مسبقاً. وتعمل هذه الإمكانات مجتمعة على توفير سياق موحد وموثوق للأعمال، يمكن لجميع وكلاء الذكاء الاصطناعي والتطبيقات والموظفين الاعتماد عليه عبر المؤسسة.

ويمكن للفرق اعتماد تعريفات رسمية للمفاهيم الأساسية، مثل صافي الإيرادات، وتحديد مسؤول واضح عن كل تعريف، وربطه بالبيانات ذات الصلة داخل منصة "سنوفليك" وخارجها، مع ضمان إعطاء الأولوية دائماً للتعريفات التي أقرتها المؤسسة.

ثم التحكم: منظومة موحدة من الضوابط لجميع الوكلاء
حتى عندما يمتلك وكيل الذكاء الاصطناعي فهماً دقيقاً لطبيعة الأعمال، فإنه يحتاج أيضاً إلى ضوابط واضحة تنظم وصوله إلى البيانات واستخدامه للنماذج والأدوات. وتوفر بوابة "كورتكس للذكاء الاصطناعي" (Cortex AI Gateway) نقطة اتصال مركزية لجميع الوكلاء داخل المؤسسة، حيث تطبق منظومة موحدة من السياسات على اتصالاتهم عبر مختلف البيئات السحابية والأطر التقنية ومزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.

ومن خلال هذه البوابة، تنفذ الوكلاء الإجراءات المتعلقة ببيانات المؤسسة عبر خوادم بروتوكول سياق النماذج (MCP)، مع تطبيق سياسات الوصول والمصادقة والصلاحيات المعتمدة لدى الشركة على جميع هذه العمليات. كما تستفيد وكلاء الذكاء الاصطناعي من ضوابط الحوكمة المطبقة بالفعل على الموظفين، ما يقلل الحاجة إلى إنشاء وإدارة أنظمة منفصلة للتحكم في وصولها واستخدامها.

ومن خلال أدوات بوابة كورتكس للذكاء الاصطناعي (Cortex AI Gateway Tools)، تخضع جميع استدعاءات الأدوات التي ينفذها الوكيل للتحقق من صلاحيات الوصول الدقيقة قبل تنفيذها. كما توفر ضوابط الحماية للذكاء الاصطناعي من كورتكس (Cortex AI Guardrails) الحماية من هجمات حقن الأوامر ومحاولات تجاوز ضوابط الأنظمة.

وتتيح حوكمة التكاليف (Cost Governance) إسناد النفقات إلى الفرق المسؤولة وفرض حدود إنفاق محددة، فيما تعمل ميزة التوجيه الديناميكي للنماذج (Dynamic Model Routing) على توجيه المهام الاعتيادية إلى نماذج أقل تكلفة وأكثر ملاءمة لطبيعة العمل.

كذلك، تسجل ميزة المراقبة (Observability) جميع خطوات الوكلاء داخل حساب "سنوفليك" الخاص بالعميل، حيث يمكن للفرق تحليل هذه البيانات باستخدام ميزة ذكاء تتبع الوكلاء (Agent Trace Intelligence). وتعمل ميزة كشف إساءة استخدام الوكلاء (Agent Abuse Detection) على تحليل مسارات عمل الوكلاء بالكامل، بدلاً من الاكتفاء بمراجعة الأوامر الفردية، بهدف رصد أي سلوك يتجاوز الصلاحيات الممنوحة لهم.

ثم التنفيذ: وكلاء يواصلون العمل حتى بعد تسجيل الخروج

مع توفر سياق الأعمال والضوابط اللازمة، أصبح بإمكان المؤسسات اتخاذ خطوة كانت تتردد في تنفيذها سابقاً، وهي السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالعمل بشكل مستقل. إذ بات كل من "كوكو" و"كوورك" قادراً على تولي المهام المتكررة، دعماً لفرق البيانات التي تعمل على منصة "سنوفليك" وفرق الأعمال التي تعتمد على مخرجاتها.

ومن خلال ميزة "كوكو أوتوميشنز" (CoCo Automations)، يمكن لفرق البيانات تحديد مسار العمل مرة واحدة، ليتولى "كوكو" تنفيذه بشكل مستقل وفق جدول زمني محدد. ويشمل ذلك المهام الدورية أو طويلة الأمد، مثل الفحص المنتظم لسلامة خطوط البيانات وإعداد التقارير الأسبوعية التي كانت تتطلب سابقاً وقتاً وجهداً من الموظفين. كما يحتفظ كل تنفيذ بسجل تدقيق وتاريخ للمهام، بما يتيح للفرق الاطلاع على الإجراءات التي نفذها "كوكو"، وإيقاف المهام مؤقتاً أو إعادة تشغيلها عند الحاجة.

ويتكامل كل من "كوكو" و"كوورك" أيضاً مع الأدوات التي تستخدمها فرق العمل بالفعل، من خلال "سنوفليك لسلاك" (Snowflake for Slack) و**"كوكو لإكسل وجداول بيانات جوجل" (CoCo for Excel and Sheets). كما تتيح إمكانات مشاركة المهارات والإضافات (Skills and Plugin Sharing)، والملفات الشخصية في كوكو (Profiles in CoCo)**، والملفات الشخصية الجديدة في "كوورك" (Profiles in CoWork)، للفرق الاستفادة من الإمكانات التي تطورها فرق أخرى وإعادة استخدامها على مستوى المؤسسة. ويسهم ذلك في توفير تجربة عمل مخصصة وجاهزة للاستخدام، مع تمكين المؤسسات من توحيد أساليب العمل، والحفاظ على مرونة المستخدمين في "كوكو" والحوكمة المركزية في "كوورك".

وتذهب روبوتات "كوكو" و"كوورك" الجديدة بقدرات التنفيذ المستقل إلى مستوى أبعد، إذ تنتقل من انتظار سؤال محدد أو مهمة مسبقة التعريف إلى العمل بشكل استباقي نيابةً عن المستخدمين. وتعمل هذه الروبوتات كأنها مساعد تنفيذي مستقل، مع الالتزام بصلاحيات الوصول والسياق الوظيفي والأذونات الممنوحة للمستخدم نفسه.

وعند تحديد هدف عام، مثل إعداد إحاطات لكل اجتماع مع العملاء أو ضمان سلامة خطوط البيانات، تتولى الروبوتات تخطيط المهام وتنفيذها بشكل مستقل في الخلفية، ضمن الحدود والضوابط المعتمدة في منصة "سنوفليك"، ولا تتواصل مع المستخدم إلا عند الحاجة إلى اتخاذ قرار مهم أو الحصول على الموافقة النهائية. ويسهم ذلك في تحويل الذكاء الاصطناعي من مجرد أداة يتفاعل معها الموظف عند الحاجة إلى شريك عمل موثوق يمكن تفويضه بالمهام، بما يعزز إنتاجية الموظفين بشكل مستمر دون المساس بضوابط المؤسسة.

وفي هذا السياق، قال فيبور غوبتا، نائب رئيس قسم بيانات المؤسسات والذكاء الاصطناعي في شركة "شيلتر ميوتشوال للتأمين" (Shelter Mutual Insurance Company): "كان إنشاء الطبقات الدلالية يتطلب الكثير من الوقت في السابق، إلا أن الأمور شهدت تغيراً كبيراً خلال الأشهر الثلاثة الماضية منذ بدء استخدامنا لـ’سنوفليك كوكو‘. كما تتدفق جميع البيانات بشكل مباشر إلى ’سنوفليك كوورك‘. وأصبح بإمكاننا الآن الوصول إلى رؤى فورية عند الطلب، مباشرة ضمن عملياتنا التشغيلية. ومع وجود ثمانية وكلاء ذكاء اصطناعي قيد التشغيل الفعلي والعمل على تطوير المزيد، شهدنا تحولاً في طريقة الاستفادة من البيانات في اتخاذ القرارات، بدءاً من فرق معالجة المطالبات وصولاً إلى الإدارة العليا".

منصة متكاملة للمؤسسات القائمة على وكلاء الذكاء الاصطناعي

يسهم كل ابتكار من هذه الابتكارات في معالجة جانب من التحديات التي تواجه المؤسسات، فيما توفر مجتمعةً حلاً متكاملاً لها. إذ تضمن ميزة "بيزنيس أونتولوجي" تقديم الإجابات الصحيحة استناداً إلى سياق الأعمال المعتمد، بينما تضمن بوابة "كورتكس للذكاء الاصطناعي" الوصول إلى هذه الإجابات وتنفيذ الإجراءات وفق الضوابط الصحيحة. ويتولى كل من "كوكو" و"كوورك" تحويل هذه الإجابات إلى مهام وأعمال مكتملة.

وبفضل تشغيل جميع هذه الإمكانات على منصة واحدة خاضعة للحوكمة وتعتمد على نسخة موحدة من البيانات، لم تعد المؤسسات مضطرة للاختيار بين سرعة التنفيذ والحفاظ على مستويات التحكم والأمان. وهذا ما يحوّل وكلاء الذكاء الاصطناعي من مجرد مشاريع تجريبية إلى أدوات عملية يمكن للمؤسسات الاعتماد عليها في أعمالها اليومية.

ملاحظات:
وفقاً لبيانات 2 سبتمبر 2026.
المنتج متاح الآن بشكل عام.
المنتج متاح حالياً ضمن المعاينة العامة.
المنتج سيُتاح قريباً ضمن المعاينة العامة.
المنتج متاح حالياً ضمن المعاينة الخاصة.

MENAFN10112026004265013835ID1111941303