(MENAFN- Amman Net) اشتكى عدد من كباتن تطبيق ((تكسي إف)) في الأردن من قيام الشركة بفرض غرامة مالية بقيمة 20 ديناراً على كل كابتن يحوّل رصيداً إلى كابتن آخر، وخصم المبلغ مباشرة من أرصدتهم، مطالبين بتوضيح الأساس القانوني والتعاقدي لهذا الإجراء.

وقال الكباتن، في شكوى ومناشدة وجهوها إلى وسائل الإعلام الأردنية، إن خاصية تحويل الرصيد متاحة داخل التطبيق، وإنهم استخدموها لتسهيل شحن أرصدتهم ومساعدة زملائهم على مواصلة العمل، قبل أن تفاجئهم الشركة بفرض غرامات على عمليات التحويل.

وبحسب الشكوى، بررت الشركة الإجراء بوجود نقاط شحن وأشخاص معتمدين لديها، إلا أن الكباتن يتساءلون عن الأساس الذي تستند إليه في فرض غرامة مالية على استخدام خاصية متاحة أصلاً ضمن التطبيق.

وفي ردها على استفسار بشأن الشكوى، قالت خدمة دعم ((تكسي إف)) إن سياسات وإجراءات الشركة الداخلية تُعد معلومات خاصة، ولا يمكن مشاركتها مع أي جهة خارجية، موضحة أن المعلومات المتعلقة بهذه السياسات تقتصر مشاركتها على الكباتن والعملاء، وفي حدود ما يخصهم بشكل مباشر، ووفق الإجراءات المعتمدة لدى الشركة.

ولم يتضمن رد خدمة الدعم توضيحاً بشأن الأساس القانوني أو التعاقدي لفرض غرامة الـ20 ديناراً، أو تفسيراً لآلية تطبيقها على عمليات تحويل الرصيد بين الكباتن.

وأكد مقدمو الشكوى أنهم لا يعترضون على حق الشركة في تنظيم آلية العمل وتحديد إجراءات شحن الأرصدة، لكنهم يطالبون بتوضيح السند الذي يجيز فرض هذه الغرامات، وإعادة المبالغ المخصومة في حال عدم وجود أساس واضح لها.

ودعا الكباتن وسائل الإعلام إلى متابعة القضية ونقل مطالبهم إلى الجهات الرسمية والرقابية المختصة، مؤكدين رفضهم تحميلهم أعباء مالية إضافية دون توضيح مسبق للأسس التي تستند إليها الشركة في فرضها.

MENAFN09112026000209011053ID1111935256