ويُفتتح‭ ‬المؤتمر‭ ‬وسط‭ ‬حضور‭ ‬واسع‭ ‬من‭ ‬ممثلي‭ ‬قطاعات‭ ‬البنوك‭ ‬والاتصالات‭ ‬والتأمين‭ ‬والسياحة‭ ‬وغيرها‭ ‬من‭ ‬المجالات‭ ‬التي‭ ‬تمثل‭ ‬فيها‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء‭ ‬عنصرًا‭ ‬أساسيًا‭ ‬في‭ ‬تطوير‭ ‬الخدمات‭ ‬وتعزيز‭ ‬التنافسية‭.‬

وأكدت‭ ‬ندى‭ ‬عبدالمجيد‭ ‬القصاب،‭ ‬رئيسة‭ ‬المؤتمر‭ ‬رئيسة‭ ‬جمعية‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء،‭ ‬أن‭ ‬النسخة‭ ‬الحادية‭ ‬عشرة‭ ‬تأتي‭ ‬بصورة‭ ‬متجددة‭ ‬ومختلفة‭ ‬عن‭ ‬النسخ‭ ‬العشر‭ ‬السابقة،‭ ‬سواء‭ ‬من‭ ‬حيث‭ ‬طبيعة‭ ‬الموضوعات‭ ‬المطروحة‭ ‬أو‭ ‬تنوع‭ ‬الخبرات‭ ‬المشاركة،‭ ‬مشيرةً‭ ‬إلى‭ ‬أن‭ ‬البرنامج‭ ‬يواكب‭ ‬أحدث‭ ‬القضايا‭ ‬والتوجهات‭ ‬في‭ ‬هذا‭ ‬المجال‭ ‬ضمن‭ ‬محاور‭ ‬متخصصة‭.‬

وأوضحت‭ ‬القصاب‭ ‬أن‭ ‬الحدث‭ ‬يستقطب‭ ‬متحدثين‭ ‬من‭ ‬جنسيات‭ ‬وخلفيات‭ ‬مهنية‭ ‬متنوعة،‭ ‬وأن‭ ‬الأعمال‭ ‬تمتد‭ ‬على‭ ‬مدى‭ ‬يومين،‭ ‬بواقع‭ ‬ثلاثة‭ ‬محاور‭ ‬رئيسية‭ ‬يوميًا،‭ ‬لتشكل‭ ‬في‭ ‬مجموعها‭ ‬ستة‭ ‬محاور‭ ‬تتناول‭ ‬موضوعات‭ ‬حديثة‭ ‬ومتخصصة،‭ ‬بمشاركة‭ ‬خبراء‭ ‬ومتحدثين‭ ‬من‭ ‬داخل‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬وخارجها‭.‬

وكشفت‭ ‬القصاب‭ ‬عن‭ ‬الإعلان‭ ‬خلال‭ ‬الفعاليات‭ ‬عن‭ ‬الفائزين‭ ‬في‭ ‬جوائز‭ ‬التميز‭ ‬في‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء،‭ ‬التي‭ ‬تضم‭ ‬ست‭ ‬جوائز‭ ‬تتوافق‭ ‬مع‭ ‬المحاور‭ ‬الستة،‭ ‬بهدف‭ ‬إبراز‭ ‬الممارسات‭ ‬المتميزة‭ ‬وتقدير‭ ‬النماذج‭ ‬التي‭ ‬أحدثت‭ ‬أثرًا‭ ‬نوعيًا‭ ‬في‭ ‬هذا‭ ‬المجال‭.‬

وأشارت‭ ‬إلى‭ ‬أن‭ ‬تزامن‭ ‬انعقاد‭ ‬النسخة‭ ‬الحادية‭ ‬عشرة‭ ‬مع‭ ‬اليوم‭ ‬العالمي‭ ‬لتجربة‭ ‬العملاء‭ ‬يمنحها‭ ‬أهمية‭ ‬خاصة،‭ ‬ويعكس‭ ‬المكانة‭ ‬المتنامية‭ ‬لهذا‭ ‬التخصص‭ ‬بوصفه‭ ‬أحد‭ ‬المرتكزات‭ ‬الرئيسة‭ ‬لتطوير‭ ‬الخدمات‭ ‬وبناء‭ ‬علاقات‭ ‬أكثر‭ ‬فاعلية‭ ‬واستدامة‭ ‬بين‭ ‬المؤسسات‭ ‬وعملائها‭.‬

ويُنظم‭ ‬المؤتمر‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬مجموعة‭ ‬أوريجين،‭ ‬بالتعاون‭ ‬مع‭ ‬جمعية‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء‭ ‬بصفتها‭ ‬شريك‭ ‬المعرفة‭ ‬الاستراتيجي‭.‬

وأعربت‭ ‬القصاب‭ ‬عن‭ ‬شكرها‭ ‬وتقديرها‭ ‬للرعاة‭ ‬والمتحدثين‭ ‬والداعمين‭ ‬والشركاء‭ ‬الإعلاميين،‭ ‬مثمنةً‭ ‬دعم OneCX ‭ ‬من‭ ‬زين‭ ‬البحرين،‭ ‬وبيت‭ ‬التمويل‭ ‬الكويتي‭ ‬بصفته‭ ‬الراعي‭ ‬الذهبي،‭ ‬إلى‭ ‬جانب‭ ‬الجهات‭ ‬المساندة،‭ ‬ومن‭ ‬بينها‭ ‬هيئة‭ ‬شؤون‭ ‬الإعلام‭ ‬وإذاعة‭ ‬وتلفزيون‭ ‬البحرين،‭ ‬لما‭ ‬تقدمه‭ ‬من‭ ‬إسهامات‭ ‬في‭ ‬إنجاح‭ ‬الحدث‭ ‬وتعزيز‭ ‬وصول‭ ‬رسالته‭ ‬إلى‭ ‬مختلف‭ ‬شرائح‭ ‬المجتمع‭ ‬وقطاعات‭ ‬الأعمال‭.‬

MENAFN05102026000055011008ID1111759546