وتتمحور‭ ‬التحسينات‭ ‬الجديدة‭ ‬حول‭ ‬محورَين‭ ‬رئيسَين،‭ ‬هما‭ ‬منح‭ ‬المساعدَين‭ ‬قدرةً‭ ‬أكبر‭ ‬على‭ ‬التفاعل‭ ‬الديناميكي‭ ‬مع‭ ‬العميل،‭ ‬ودمج‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬في‭ ‬رحلة‭ ‬التقديم‭ ‬على‭ ‬الخدمات‭ ‬التمويلية‭ ‬من‭ ‬بدايتها‭ ‬إلى‭ ‬نهايتها،‭ ‬بحيث‭ ‬يصبح‭ ‬المساعد‭ ‬رفيقاً‭ ‬للعميل‭ ‬في‭ ‬كل‭ ‬خطوةٍ‭ ‬بدلاً‭ ‬من‭ ‬أن‭ ‬يكون‭ ‬خدمةً‭ ‬منفصلة‭.‬

وبهذه‭ ‬المناسبة،‭ ‬صرّح‭ ‬علي‭ ‬المرزوق،‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬لتكنولوجيا‭ ‬المعلومات‭ ‬لشركة‭ ‬البحرين‭ ‬للتسهيلات‭ ‬التجارية،‭ ‬قائلاً‭: ‬‮«‬إن‭ ‬ما‭ ‬نبنيه‭ ‬في‭ ‬تطبيق‭ ‬‮«‬سهل‮»‬‭ ‬يقوم‭ ‬على‭ ‬توظيف‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬لخدمة‭ ‬العميل‭ ‬في‭ ‬اللحظة‭ ‬التي‭ ‬يحتاجها‭. ‬التحسينات‭ ‬التي‭ ‬نُطلقها‭ ‬اليوم‭ ‬تجعل‭ ‬‮«‬سُهيل‮»‬‭ ‬و«سُهيلة‮»‬‭ ‬أقدر‭ ‬على‭ ‬فهم‭ ‬سياق‭ ‬العميل‭ ‬واحتياجه،‭ ‬وتُبسّط‭ ‬رحلته‭ ‬من‭ ‬أول‭ ‬سؤالٍ‭ ‬حتى‭ ‬إتمام‭ ‬طلبه،‭ ‬مع‭ ‬الحفاظ‭ ‬على‭ ‬خيار‭ ‬التواصل‭ ‬المباشر‭ ‬مع‭ ‬فريقنا؛‭ ‬لأننا‭ ‬نؤمن‭ ‬بأن‭ ‬أفضل‭ ‬التقنيات‭ ‬هي‭ ‬التي‭ ‬تُقرّب‭ ‬العميل‭ ‬من‭ ‬الخدمة‭. ‬وهذا‭ ‬التوجّه‭ ‬يأتي‭ ‬في‭ ‬صميم‭ ‬مهمة‭ ‬الشركة‭ ‬القائمة‭ ‬على‭ ‬الابتكار‭ ‬الهادف‭ ‬وتقديم‭ ‬خدماتٍ‭ ‬تُحدث‭ ‬أثراً‭ ‬ملموساً‭ ‬في‭ ‬حياة‭ ‬عملائنا‮»‬‭.‬

يُذكر‭ ‬أن‭ ‬تطبيق‭ ‬‮«‬سهل‮»‬‭ ‬منصةٌ‭ ‬رقميةٌ‭ ‬شاملةٌ‭ ‬لجميع‭ ‬الخدمات‭ ‬التمويلية‭ ‬والتأمينية‭ ‬التي‭ ‬تقدّمها‭ ‬شركة‭ ‬البحرين‭ ‬للتسهيلات‭ ‬التجارية‭ ‬وشركاتها‭ ‬التابعة‭ ‬لعملائها،‭ ‬إذ‭ ‬يتيح‭ ‬لهم‭ ‬التقديم‭ ‬على‭ ‬التمويل‭ ‬بخطواتٍ‭ ‬بسيطةٍ‭ ‬من‭ ‬دون‭ ‬الحاجة‭ ‬إلى‭ ‬زيارة‭ ‬الفروع،‭ ‬ومتابعة‭ ‬بطاقاتهم‭ ‬الائتمانية‭ ‬وتمويلاتهم‭ ‬الشخصية‭ ‬وتمويل‭ ‬المركبات‭ ‬وخدمات‭ ‬التأمين،‭ ‬والحصول‭ ‬الفوري‭ ‬على‭ ‬بطاقةٍ‭ ‬ائتمانيةٍ‭ ‬افتراضيةٍ‭. ‬وقد‭ ‬حصد‭ ‬التطبيق‭ ‬‮«‬جائزة‭ ‬البحرين‭ ‬للمحتوى‭ ‬الرقمي‮»‬‭ ‬للمرة‭ ‬الثانية‭ ‬على‭ ‬التوالي‭ ‬عامَي‭ ‬2024‭ ‬و2025،‭ ‬إضافةً‭ ‬إلى‭ ‬جائزة‭ ‬ IBS ‭ ‬ Intelligence ‭ ‬للخدمات‭ ‬المصرفية‭ ‬الرقمية‭ ‬لعام‭ ‬2024‭.‬

MENAFN30082026000055011008ID1111598450