وتتيح‭ ‬الخدمة‭ ‬الجديدة‭ ‬للعملاء‭ ‬التواصل‭ ‬مع‭ ‬المساعد‭ ‬الصوتي‭ ‬عبر‭ ‬الرقم‭ ‬77540054‭ ‬على‭ ‬مدار‭ ‬24‭ ‬ساعة‭ ‬طوال‭ ‬أيام‭ ‬الأسبوع،‭ ‬للحصول‭ ‬على‭ ‬الدعم‭ ‬والمساعدة‭ ‬بطريقة‭ ‬مبتكرة‭ ‬وسلسة‭ ‬تتماشى‭ ‬مع‭ ‬تطلعات‭ ‬العملاء‭ ‬واحتياجاتهم‭ ‬المتنامية‭. ‬ويأتي‭ ‬إطلاق‭ ‬هذه‭ ‬الخدمة‭ ‬ضمن‭ ‬استراتيجية‭ ‬خليجي‭ ‬بنك‭ ‬الرامية‭ ‬إلى‭ ‬تبني‭ ‬أحدث‭ ‬الحلول‭ ‬الرقمية‭ ‬المدعومة‭ ‬بالذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬والتقنيات‭ ‬الذكية‭ ‬التي‭ ‬تسهم‭ ‬في‭ ‬الارتقاء‭ ‬بجودة‭ ‬الخدمات‭ ‬المصرفية،‭ ‬وتعزيز‭ ‬قنوات‭ ‬التواصل‭ ‬مع‭ ‬العملاء‭ ‬بأساليب‭ ‬أكثر‭ ‬تطوراً‭ ‬وتفاعلية‭. ‬

ويعمل‭ ‬المساعد‭ ‬الصوتي‭ ‬الجديد‭ ‬على‭ ‬توفير‭ ‬تجربة‭ ‬متقدمة‭ ‬تُمكن‭ ‬العملاء‭ ‬من‭ ‬الحصول‭ ‬على‭ ‬الدعم‭ ‬والإجابة‭ ‬عن‭ ‬استفساراتهم‭ ‬في‭ ‬أي‭ ‬وقت،‭ ‬إلى‭ ‬جانب‭ ‬دوره‭ ‬كقناة‭ ‬ذكية‭ ‬للتفاعل‭ ‬مع‭ ‬العملاء‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬جمع‭ ‬آرائهم‭ ‬وملاحظاتهم،‭ ‬واطلاعهم‭ ‬على‭ ‬أحدث‭ ‬العروض‭ ‬والحملات‭ ‬والمستجدات‭ ‬المتعلقة‭ ‬بخدمات‭ ‬ومنتجات‭ ‬البنك‭.‬

وبهذه‭ ‬المناسبة،‭ ‬صرح‭ ‬عبدالكريم‭ ‬محمد‭ ‬الزكري‭ ‬القائم‭ ‬بأعمال‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬في‭ ‬خليجي‭ ‬بنك،‭ ‬قائلاً‭: ‬‮«‬يأتي‭ ‬إطلاق‭ ‬المساعد‭ ‬الصوتي‭ ‬الذكي‭ ‬في‭ ‬إطار‭ ‬التزام‭ ‬خليجي‭ ‬بنك‭ ‬المستمر‭ ‬بتطوير‭ ‬تجربة‭ ‬مصرفية‭ ‬أكثر‭ ‬تطوراً‭ ‬ومرونة،‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تبني‭ ‬الحلول‭ ‬التقنية‭ ‬الحديثة‭ ‬التي‭ ‬تسهم‭ ‬في‭ ‬تعزيز‭ ‬كفاءة‭ ‬الخدمات‭ ‬وتلبية‭ ‬تطلعات‭ ‬العملاء‭ ‬المتغيرة‭. ‬ويمثل‭ ‬هذا‭ ‬الإنجاز‭ ‬محطة‭ ‬مهمة‭ ‬في‭ ‬مسيرة‭ ‬الابتكار‭ ‬الرقمي‭ ‬لدى‭ ‬البنك،‭ ‬حيث‭ ‬يعزز‭ ‬موقع‭ ‬خليجي‭ ‬بنك‭ ‬كأول‭ ‬بنك‭ ‬في‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬يتيح‭ ‬لعملائه‭ ‬إجراء‭ ‬محادثات‭ ‬صوتية‭ ‬طبيعية‭ ‬عبر‭ ‬الهاتف‭ ‬للحصول‭ ‬على‭ ‬الدعم‭ ‬والمعلومات‭ ‬المصرفية‭ ‬على‭ ‬مدار‭ ‬الساعة‭. ‬ونحرص‭ ‬في‭ ‬البنك‭ ‬على‭ ‬مواصلة‭ ‬الاستثمار‭ ‬في‭ ‬المبادرات‭ ‬الرقمية‭ ‬التي‭ ‬تدعم‭ ‬جودة‭ ‬الخدمات‭ ‬وتواكب‭ ‬التطورات‭ ‬المتسارعة‭ ‬في‭ ‬القطاع‭ ‬المصرفي‮»‬‭.‬

وأضاف‭: ‬‮«‬يمثل‭ ‬الابتكار‭ ‬الرقمي‭ ‬أحد‭ ‬المحاور‭ ‬الرئيسية‭ ‬ضمن‭ ‬استراتيجية‭ ‬خليجي‭ ‬بنك،‭ ‬حيث‭ ‬نسعى‭ ‬باستمرار‭ ‬إلى‭ ‬تقديم‭ ‬خدمات‭ ‬وحلول‭ ‬ذكية‭ ‬تعزز‭ ‬مستويات‭ ‬التفاعل‭ ‬مع‭ ‬العملاء‭ ‬وتوفر‭ ‬لهم‭ ‬تجربة‭ ‬مصرفية‭ ‬أكثر‭ ‬سهولة‭ ‬وراحة‭. ‬ويعكس‭ ‬إطلاق‭ ‬هذه‭ ‬الخدمة‭ ‬توجه‭ ‬البنك‭ ‬نحو‭ ‬الاستفادة‭ ‬من‭ ‬التقنيات‭ ‬الحديثة‭ ‬والذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬لتقديم‭ ‬قيمة‭ ‬مضافة‭ ‬للعملاء‭ ‬وتعزيز‭ ‬تنافسية‭ ‬البنك‭ ‬في‭ ‬السوق‭ ‬المصرفي‮»‬‭.‬

من‭ ‬جانبها،‭ ‬صرحت‭ ‬أميرة‭ ‬أحمد‭ ‬العباسي،‭ ‬مدير‭ ‬إدارة‭ ‬الخدمات‭ ‬المصرفية‭ ‬للأفراد‭ ‬في‭ ‬خليجي‭ ‬بنك،‭ ‬بالقول‭: ‬‮«‬يمثل‭ ‬إطلاق‭ ‬المساعد‭ ‬الصوتي‭ ‬الذكي‭ ‬خطوة‭ ‬مهمة‭ ‬في‭ ‬تطوير‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء،‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬توفير‭ ‬قناة‭ ‬تواصل‭ ‬سهلة‭ ‬ومتاحة‭ ‬على‭ ‬مدار‭ ‬الساعة‭ ‬تتيح‭ ‬لهم‭ ‬الحصول‭ ‬على‭ ‬الدعم‭ ‬والمعلومات‭ ‬بسرعة‭ ‬ومرونة‭. ‬ونحرص‭ ‬في‭ ‬خليجي‭ ‬بنك‭ ‬على‭ ‬تبني‭ ‬الحلول‭ ‬التي‭ ‬تواكب‭ ‬أنماط‭ ‬الحياة‭ ‬الحديثة‭ ‬وتلبي‭ ‬تطلعات‭ ‬العملاء‭ ‬للحصول‭ ‬على‭ ‬خدمات‭ ‬أكثر‭ ‬سلاسة‭ ‬وراحة‮»‬‭.‬

وتابعت‭ ‬بالقول‭: ‬‮«‬تسهم‭ ‬هذه‭ ‬الخدمة‭ ‬في‭ ‬تعزيز‭ ‬قدرة‭ ‬البنك‭ ‬على‭ ‬الاستماع‭ ‬إلى‭ ‬العملاء‭ ‬وفهم‭ ‬احتياجاتهم‭ ‬بصورة‭ ‬أعمق‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬قناة‭ ‬ذكية‭ ‬تتيح‭ ‬التفاعل‭ ‬المباشر‭ ‬وجمع‭ ‬الملاحظات‭ ‬والآراء‭ ‬بشكل‭ ‬مستمر‭. ‬ويمثل‭ ‬المساعد‭ ‬الصوتي‭ ‬الذكي‭ ‬قناة‭ ‬جديدة‭ ‬للتواصل‭ ‬مع‭ ‬البنك،‭ ‬بما‭ ‬يكمل‭ ‬قنوات‭ ‬التواصل‭ ‬الحالية‭ ‬التي‭ ‬تشمل‭ ‬مركز‭ ‬الاتصال‭ ‬وشبكة‭ ‬فروع‭ ‬البنك‭. ‬ونؤمن‭ ‬بأن‭ ‬تطوير‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء‭ ‬لا‭ ‬يقتصر‭ ‬على‭ ‬تقديم‭ ‬منتجات‭ ‬مصرفية‭ ‬متميزة‭ ‬فحسب،‭ ‬بل‭ ‬يشمل‭ ‬أيضًا‭ ‬توفير‭ ‬قنوات‭ ‬دعم‭ ‬مبتكرة‭ ‬تساعدهم‭ ‬على‭ ‬إنجاز‭ ‬احتياجاتهم‭ ‬اليومية‭ ‬بسهولة‭ ‬وثقة‭. ‬ويسعدنا‭ ‬دعوة‭ ‬عملائنا‭ ‬إلى‭ ‬الاستفادة‭ ‬من‭ ‬هذه‭ ‬الخدمة‭ ‬الجديدة‭ ‬عبر‭ ‬الرقم‭ ‬77540054،‭ ‬والتواصل‭ ‬مع‭ ‬المساعد‭ ‬الصوتي‭ ‬الذكي‭ ‬في‭ ‬أي‭ ‬وقت‭ ‬للحصول‭ ‬على‭ ‬الدعم‭ ‬والمعلومات‭ ‬حول‭ ‬خدمات‭ ‬ومنتجات‭ ‬البنك‮»‬‭.‬

وفي‭ ‬تعليقه‭ ‬بهذه‭ ‬المناسبة،‭ ‬قال‭ ‬أسامة‭ ‬علي‭ ‬حسن‭ ‬رئيس‭ ‬تقنية‭ ‬المعلومات‭ ‬في‭ ‬خليجي‭ ‬بنك‭: ‬‮«‬يمثّل‭ ‬إطلاق‭ ‬المساعد‭ ‬الصوتي‭ ‬المدعوم‭ ‬بالذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬نقلة‭ ‬نوعية‭ ‬في‭ ‬أسلوب‭ ‬تفاعل‭ ‬العملاء‭ ‬مع‭ ‬خدماتنا‭ ‬المصرفية،‭ ‬ويجسّد‭ ‬التزام‭ ‬خليجي‭ ‬بنك‭ ‬بالابتكار‭ ‬وتبنّي‭ ‬أحدث‭ ‬التقنيات‭ ‬الرقمية‭ ‬لتقديم‭ ‬تجربة‭ ‬مصرفية‭ ‬أكثر‭ ‬تطوراً‭ ‬وسلاسة‭. ‬ويتيح‭ ‬هذا‭ ‬الحل‭ ‬للعملاء‭ ‬التواصل‭ ‬والحصول‭ ‬على‭ ‬الدعم‭ ‬والمعلومات‭ ‬عبر‭ ‬محادثات‭ ‬صوتية‭ ‬طبيعية‭ ‬على‭ ‬مدار‭ ‬الساعة،‭ ‬بما‭ ‬يوفّر‭ ‬تجربة‭ ‬أكثر‭ ‬سرعة‭ ‬وسهولة‭ ‬ومرونة‮»‬‭. ‬

وأضاف‭: ‬‮«‬تأتي‭ ‬هذه‭ ‬الخدمة‭ ‬في‭ ‬انسجامٍ‭ ‬مع‭ ‬رؤيتنا‭ ‬لتسخير‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬في‭ ‬تطوير‭ ‬الخدمات‭ ‬المصرفية‭ ‬وتعزيز‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء‭ ‬عبر‭ ‬قنوات‭ ‬رقمية‭ ‬متقدمة،‭ ‬وبما‭ ‬يسهم‭ ‬في‭ ‬رفع‭ ‬كفاءة‭ ‬الخدمات‭ ‬وتلبية‭ ‬تطلعات‭ ‬عملائنا‭ ‬المتنامية‭. ‬ونواصل‭ ‬العمل‭ ‬على‭ ‬تطوير‭ ‬البنية‭ ‬الرقمية‭ ‬والخدمات‭ ‬التقنية‭ ‬في‭ ‬البنك‭ ‬بما‭ ‬يدعم‭ ‬تقديم‭ ‬حلول‭ ‬عملية‭ ‬ومبتكرة‭ ‬تواكب‭ ‬تطورات‭ ‬القطاع‭ ‬المصرفي،‭ ‬وتسهم‭ ‬في‭ ‬تعزيز‭ ‬كفاءة‭ ‬الخدمات‭ ‬وتحسين‭ ‬تجربة‭ ‬المستخدم‭ ‬عبر‭ ‬قنوات‭ ‬ذكية‭ ‬وآمنة‮»‬‭.‬

ويهدف‭ ‬خليجي‭ ‬بنك‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬مثل‭ ‬هذه‭ ‬المبادرات‭ ‬الرقمية‭ ‬المتنوعة‭ ‬إلى‭ ‬مواكبة‭ ‬الحلول‭ ‬التقنية‭ ‬المتقدمة‭ ‬التي‭ ‬تعزز‭ ‬كفاءة‭ ‬خدماته‭ ‬وترسخ‭ ‬مكانته‭ ‬كمؤسسة‭ ‬مصرفية‭ ‬مواكبة‭ ‬للتطورات‭ ‬التكنولوجية،‭ ‬وذلك‭ ‬انطلاقاً‭ ‬من‭ ‬التزامه‭ ‬بتقديم‭ ‬تجربة‭ ‬مصرفية‭ ‬عصرية‭ ‬تركز‭ ‬على‭ ‬راحة‭ ‬العملاء‭ ‬وتلبي‭ ‬متطلبات‭ ‬العصر‭ ‬الرقمي‭ ‬المتسارع‭.‬

MENAFN08062026000055011008ID1111229204