(MENAFN- Al-Bayan) أصدرت مؤسسة ((Comscore)) العالمية الرائدة في قياس وتحليل سلوك المستهلكين الرقمي تقريرها الاستخباراتي الأول والشامل للذكاء الاصطناعي لعام 2026. وجاء التقرير ليوثق تحولاً جذرياً غير مسبوق في الخارطة التنافسية لمنصات المساعدين الذكيين في الولايات المتحدة والعالم؛ حيث رصدت البيانات انفجاراً عمودياً في معدلات الاعتماد على منصة Claude المطورة من قبل شركة Anthropic، والتي تحولت من خيار نوعي للمحترفين إلى مهدد حقيقي ومباشر لحصص العمالقة الكبار في السوق.

ورغم هذا الصعود الصاروخي للمنافسين، أظهر التقرير المدعوم ببيانات التتبع السلوكي الدقيق أن نموذج ChatGPT التابع لشركة OpenAI لا يزال يحتفظ بلقب الوزن الثقيل والمهيمن المطلق على صدارة الترتيب من حيث حجم قاعدة المستخدمين التقليديين، مما يشير إلى أن الأسواق دخلت رسمياً مرحلة ((التنويع الاستهلاكي))؛ حيث بات المستخدم يمتلك عدة مساعدين ذكيين بدلاً من الاعتماد على منصة واحدة.

فجّرت بيانات Comscore مفاجأة رقمية ثقيلة عند قياس حجم المحادثات عبر الأجهزة المكتبية، حيث سجل نموذج Claude نمواً قياسياً مذهلاً بلغت نسبته 1,858% في الفترة ما بين أكتوبر 2025 ومارس 2026، ليصل إلى 22 مليون محادثة مكتبية، محتلاً المركز الرابع بسرعة الصاروخ، ومسجلاً قفزة في عدد الزوار الفريدين بنسبة 130.1% شهرياً.

في المقابل، برهن ChatGPT على عمق جذوره التنافسية؛ إذ حافظ على الصدارة المطلقة مسجلاً 244 مليون محادثة مكتبية في شهر مارس 2026 وحده (بنمو يعادل 55% على أساس سنوي). وعلى صعيد الزوار الفريدين للأجهزة المكتبية في أمريكا، جاء الترتيب التنافسي ليعكس مشهداً رباعياً شرساً:

. المركز الأول: ChatGPT بـ 33.86 مليون زائر فريد (+18.9% نمو شهري).

. المركز الثاني: Google Gemini بـ 10.66 مليون زائر فريد (+29.1% نمو شهري).

. المركز الثالث: Microsoft Copilot بـ 5.02 مليون زائر فريد (+44.4% نمو شهري).

. المركز الرابع: Anthropic Claude بـ 2.66 مليون زائر فريد (+130.1% نمو شهري).

لم يتوقف تقرير Comscore عند رصد الأرقام الإجمالية، بل توغل في تحليل التركيبة الديموغرافية لمستخدمي التكنولوجيا الفائقة، ليكشف عن توجه مثير للاهتمام: النساء يقدن قاطرة تبني الذكاء الاصطناعي عبر الهواتف المحمولة.

وفقاً لمؤشرات قياس الاستخدام عبر الهواتف لشهر مارس 2026، سجلت النساء معدلات تفوق وتجاوزت المعايير العامة للاستخدام بشكل واضح مقابل تراجع نسبي في مؤشرات الرجال؛ حيث سجلت النساء مؤشر استخدام بلغ 113 على منصة ChatGPT، و123 على منصة Copilot، و118 على منصة Gemini. في المقابل، سجلت فئة الرجال مؤشرات أدنى بلغت 87، و77، و82 على التوالي عبر نفس المنصات، مما يعطي إشارات استراتيجية بالغة الأهمية لشركات التسويق ومطوري التطبيقات حول طبيعة الجمهور الأكثر تفاعلاً مع الذكاء الاصطناعي المحمول.

أثبت التقرير الاستخباراتي الشامل أن أنظمة المساعدين الذكيين وصلت إلى مرحلة النضج، حيث بلغت نسبة انتشار هذه الأدوات 36% بين مستخدمي الأجهزة المكتبية و23% بين مستخدمي الهواتف. هذا الانتشار حوّل الذكاء الاصطناعي إلى طبقة استكشافية جديدة، ما دفع إجمالي عمليات البحث عبر الأجهزة المكتبية في الولايات المتحدة للنمو إلى 76 مليار عملية بحث في الربع الأول من 2026 بزيادة 10% مقارنة بالعام 2024.

وأظهر تحليل سلوك الأوامر البرمجية أن جلسات المستخدمين تحولت إلى رحلات نقاشية طويلة ومعقدة لحل المشكلات بدلاً من الأسئلة الفردية العابرة؛ حيث بلغ متوسط الأوامر في المحادثة الواحدة 4.9 أمر على ChatGPT، و4.6 على Gemini، وقفز إلى 7.1 أمر في المحادثة الواحدة على Copilot.

هذا السلوك أثر مباشرة على القرارات الشرائية الكبرى؛ على سبيل المثال، ظهرت ميزات نظرات الذكاء الاصطناعي العامة بجانب 46% من إعلانات بطاقات الائتمان المدفوعة، وتبين أن 25% من المتقدمين للحصول على بطاقات ائتمانية تعرضوا لهذه الملخصات الذكية، بل إن 5% منهم قاموا بتقديم طلباتهم مباشرة من داخل صفحات الملخصات الذكية، مما يعني أن الذكاء الاصطناعي بات البوابة الأولى والأهم لتوجيه انتباه المستهلكين وصياغة قراراتهم التجارية.

MENAFN02062026000110011019ID1111202177