الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل ثقة الجمهور

2026-01-27 12:08:54

(MENAFN- Al Watan) يعتقد كثير من المشاهدين اليوم أنهم يرون الذكاء الاصطناعي في كل مكان، خصوصًا في محتوى الفيديو، وهو اعتقاد بات كافيًا وحده للتأثير في مستوى الثقة بالعلامات التجارية. فالمسألة لم تعد مرتبطة بحقيقة استخدام التقنية من عدمها، بل بكيفية إدراك الجمهور للمحتوى، وما إذا كان يشعر بوجود إنسان حقيقي خلفه. تشير نتائج تحليل حديث إلى أن هذا الإدراك السريع أصبح عاملًا حاسمًا في تشكيل الانطباع الأول، حيث يحكم المشاهد على العلامة التجارية خلال ثوانٍ، قبل أن يتساءل عن الرسالة أو المضمون، وفقا لموقع studyfinds.
عالم متغير
أكثر من 8 من كل 10 أمريكيين يقولون إنهم شاهدوا مقاطع فيديو يعتقدون أنها أُنشئت باستخدام الذكاء الاصطناعي. سواء كان هذا الاعتقاد صحيحًا أو خاطئًا، إلا أن أثره واضح؛ فالجمهور بات أكثر حذرًا، وأقل تسليمًا بما يراه. الإدراك هنا يتحول إلى حقيقة نفسية تؤثر مباشرة في العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك.
تآكل الثقة
أظهرت البيانات أن أكثر من ثلث من يعتقدون أنهم يشاهدون محتوى مولدًا بالذكاء الاصطناعي يشعرون بانخفاض الثقة تجاه العلامة التجارية. في المقابل، عبّر نحو 78% من المشاركين عن ثقة أعلى بمقاطع الفيديو التي تظهر فيها وجوه وأصوات بشرية حقيقية. هذا الفارق يعكس حساسية الجمهور تجاه أي محتوى يبدو آليًا أو منزوع الطابع الإنساني.
سباق السرعة
تأتي هذه النتائج في وقت تتجه فيه العلامات التجارية إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع إنتاج المحتوى وتقليل التكاليف. غير أن هذا التوجه يكشف عن مفارقة واضحة: ما يوفر الوقت للمسوقين قد يكلّفهم المصداقية لدى الجمهور. فالكفاءة التشغيلية لا تعني بالضرورة قبولًا جماهيريًا.
إشارات خفية
لم يستطع المشاركون دائمًا تحديد عناصر تقنية دقيقة تكشف استخدام الذكاء الاصطناعي، لكنهم أشاروا إلى أنماط عامة، مثل ضعف الارتباط بالسياق الواقعي أو شعور بالتصنع. هذه الإشارات، وإن بدت بسيطة، كافية لإثارة الشك وتقويض الثقة، حتى دون وعي كامل بسبب هذا الانطباع.
قيمة الشفافية
تؤكد أبحاث مرافقة أن الثقة في العلامة التجارية لا تقل أهمية عن السعر أو الجودة عند اتخاذ قرار الشراء. كما يرى ثلاثة أرباع البالغين أن معرفة ما إذا كان المحتوى من إنتاج إنسان أو آلة أمر بالغ الأهمية. هذا يعكس وعيًا متزايدًا بدور التقنية وحدودها الأخلاقية والتواصلية.
رؤية المسوقين
على الرغم من الانتشار الواسع لأدوات الذكاء الاصطناعي، لا يزال المسوقون حريصين على الاحتفاظ بالسيطرة الإبداعية. الاتجاه السائد هو توظيف الذكاء الاصطناعي كمساعد خلف الكواليس، لتسريع الكتابة أو تحرير الفيديو، مع الإبقاء على الصوت البشري والظهور الإنساني في الواجهة.
تفوق إنساني
أبرزت النتائج أن نحو 77.9% من المستهلكين يثقون أكثر في مقاطع الفيديو التي يظهر فيها أشخاص حقيقيون، وهو تفضيل ظل ثابتًا عبر مختلف الفئات العمرية. فالفيديو، في جوهره، وسيلة عاطفية، ولا يزال الإنسان عنصره الأكثر تأثيرًا.
%82.6 يعتقدون أنهم شاهدوا فيديوهات مولدة بالذكاء الاصطناعي
أكثر من ثلثهم تنخفض ثقتهم بالعلامة بسبب ذلك
%77.9 يثقون أكثر بالفيديوهات التي تضم أشخاصًا حقيقيين
الثقة لدى المستهلكين توازي السعر والجودة في قرار الشراء

MENAFN27012026000089011017ID1110654114

إخلاء المسؤولية القانونية:
تعمل شركة "شبكة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للخدمات المالية" على توفير المعلومات "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات... سواء صريحة أو ضمنية.إذ أن هذا يعد إخلاء لمسؤوليتنا من ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع المرفقة ضمن شبكتنا بما يشمل الصور ومقاطع الفيديو. لأية استفسارات تتعلق باستخدام وإعادة استخدام مصدر المعلومات هذه يرجى التواصل مع مزود المقال المذكور أعلاه.

Date

2026-01-27 12:08:54