(MENAFN- AETOSWire) (BUSINESS WIRE )-- أعلنت iQmetrix، المزود العالمي الوحيد لحلول التجارة المترابطة المخصصة لتجارة تجزئة الاتصالات، اليوم عن عودتها إلى مؤتمر الجوال العالمي (MWC) ببرشلونة بالتزامن مع إطلاق "قمة تجزئة الاتصالات عن بُعد" الأولى من نوعها.

صُممت القمة التي تُعقد على مدار نصف يوم، لإطلاق حوار طال انتظاره: ففي الوقت الذي يبيع فيه قطاع الاتصالات عن بُعد أكثر التقنيات تقدمًا على وجه الأرض، فإنه لا يزال يقدّم واحدة من أقل تجارب البيع بالتجزئة إلهامًا في عالم التجارة الحديثة.

من خلال جمع قادة قطاع الاتصالات عن بُعد، والمستشرقين، وروّاد الابتكار في تجارة التجزئة، تتحدّى قمة تجزئة الاتصالات عن بُعد القطاع لإعادة التفكير في دور المتجر، وإعادة تعريف الكيفية التي تلتقي بها تجربة العملاء، والتقنيات، والعمليات التشغيلية معًا ضمن مفهوم "متجر المستقبل".

من المعاملات إلى التجارب

إن التطور الحقيقي في قطاع تجزئة الاتصالات عن بُعد يتطلّب ما هو أكثر من مجرد اعتماد تقنيات جديدة. يتطلب الأمر تحوّلاً في العقلية.

مع دخول القطاع ما يُعرفه MWC بـ "عصر الذكاء"، وهو مرحلة جديدة تحكمها الأفكار البشرية وتترسخ فيها الاتصالات الأكثر ذكاءً، تتزايد توقعات العملاء عند كل نقطة تواصل، سواء داخل المتجر أو عبر القنوات الرقمية. وبينما تواصل الشبكات والقنوات الرقمية تحقيق تسارع غير مسبوق، يظل متجر التجزئة الفعلي أحد أقوى لحظات التأثير على العلامة التجارية في قطاع الاتصالات عن بُعد. والفرصة الآن تكمن في تمكين المتجر من التطور بنفس الذكاء والرؤية التي تدعمها الشبكة الرقمية خلفه.

قال Christopher Krywulak، الرئيس التنفيذي لشركة iQmetrix: "لم يعد المتجر مجرد مكان لإتمام المعاملات، بل أصبح المكان الذي تتجسد فيه العلامة التجارية". "يتوقع العملاء أن يجدوا في المتجر نفس مستوى الذكاء والدقة والاهتمام الذي يختبرونه في أي مكان آخر. نحن نجمع قادة القطاع في برشلونة لمناقشة كيف يمكن للأفكار البشرية، مدعومة بالتقنية المناسبة، أن تخلق تجارب بيع بالتجزئة التي من شأنها أن تدفع العلامة التجارية نحو الأمام بشكل حقيقي".

جدول الأعمال: معالجة الفجوة في تجربة التجزئة

تتخطى قمة تجزئة الاتصالات عن بُعد النقاشات النظرية لتتعمّق في الواقع العملي لتحول قطاع التجزئة. يتحدى جدول الأعمال الافتراضات التقليدية من خلال جلسات تشمل:

• نبيع أكثر التقنيات تقدمًا على وجه الأرض. فكيف يظل المتجر عالقًا في عام 2009؟ حلقة نقاش صريحة تكشف أسباب تخلف تجربة العملاء في متاجر الاتصالات عن بُعد مقارنةً بالقطاعات الأخرى. نستكشف ما الذي تنجح فيه كبرى شركات التجزئة، ونحدد الإجراءات التي يجب على العلامات التجارية اتباعها لسد الفجوة في تجربة العملاء (CX).
• داخل متجر المستقبل: لماذا تفهم Apple المشهد بينما يغفل معظمنا ذلك يشدد قادة التجزئة الحديثون على أن النجاح لا يُقاس بوفرة الأدوات، بل بالقدرة على تحقيق نتائج ملموسة. تركّز هذه الجلسة على كيفية تمكين المتاجر من التكيُّف في الوقت الفعلي عبر الذكاء الاصطناعي الوكيل والأتمتة الذكية. نستعرض المبادئ التي تتبعها أبرز العلامات التجارية في التجزئة لبناء رؤية تجعل التكنولوجيا شريكًا يعزز تجربة العملاء بدلاً من أن تسيطر عليها.
• شبكتك ذكية. لكن متجرك ليس كذلك. وهنا مكمن المشكلة. التجارب المتميزة في التجزئة لا تُبنى على أنظمة مفككة. تكشف هذه الجلسة عن التكدس المعقد والمبعثر للتقنيات، المعروف بـ "spaghetti bowl"، الذي يعيق تقدم شركات التجزئة، وتركّز على كيفية ضمان التميز التشغيلي وراء الكواليس لخلق تجربة سلسة وخالية من الاحتكاك سواء عبر الإنترنت، أو داخل المتجر، أو في التجارب الهجينة التي تجمع بينهما.

معايشة متجر المستقبل، مباشرةً

تختتم القمة بالانتقال من الرؤية النظرية إلى التجربة الحقيقية، حيث يُدعى الحاضرون إلى عرض حي لمتجر المستقبل. سيشهد الحاضرون كيف تتكامل التدفقات الجديدة، والذكاء الاصطناعي الوكيل، والتجارب الأذكى لخلق مساحة بيع بالتجزئة يجتمع فيها الابتكار مع تجربة العملاء، ويصبح المكان الذي يرغب العملاء فعليًا في التواجد فيه.

التسجيل والتوفُّر

التسجيل في قمة تجزئة الاتصالات عن بُعد متاح عن طريق التقديم فقط. ندعو قادة القطاع إلى حجز مقاعدهم أو التواصل مع فريقنا التنفيذي من خلال القنوات التالية:

• قدّم طلبك لحجز مقعدك واطّلع على جدول الأعمال الكامل: يتم التسجيل مباشرةً عبر برامج الشركاء في مؤتمر MWC يُرجى تقديم الطلبات هنا.
• حجز اجتماع: لتحديد اجتماع فردي مع فريق قيادة iQmetrix، يُرجى زيارة الرابط هنا.

نبذة عن iQmetrix

تُعدّ iQmetrix المزود العالمي الوحيد لحلول البرمجيات المتكاملة للتجارة المترابطة المصممة خصيصًا لتجزئة الاتصالات عن بُعد. تقدّم منصتنا مجموعة كاملة من التقنيات المرنة والمعيارية، المزوّدة بقدرات متخصصة في قطاع الاتصالات عن بُعد، ما يمكّن تجار التجزئة من تقديم تجربة عملاء ملهمة ومتميزة. نحن نُمكّن تجار التجزئة في قطاع الاتصالات عن بُعد من إتمام المعاملات، وتنشيط وتفعيل المنتجات، وإدارة العمليات التشغيلية، وتوحيد تجربة العملاء بين القنوات الرقمية والمتاجر الفعلية. كما نقوم بربط كامل صناعة الاتصالات عبر رأب الفجوة بين المشغّلين، وتجار التجزئة، والمصنّعين، ونظام واسع من المورِّدين.

على مدار 27 عامًا، ظلّت iQmetrix شغوفة بمساعدة العلامات التجارية الرائدة في قطاع الاتصالات عن بُعد على النمو من خلال تقديم أفضل البرمجيات والخدمات والخبرات. وقد ساهمت حلولنا في تحقيق مبيعات بلغت 17 مليار دولار العام الماضي، ومعالجة نحو 53 مليون فاتورة، وأكثر من 28 مليون عملية تفعيل. نخدم أكثر من 370,000 محترف في تجارة التجزئة للاتصالات عن بُعد عبر نحو 1,000 عميل. وتُعدّ iQmetrix شركة خاصة تقدم خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، مع فرق عاملة في كندا، الولايات المتحدة، الهند، وأوروبا. لمزيد من المعلومات، تفضَّل بزيارة .

صور / وسائط متعددة متوفرة على:

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

MENAFN24012026004146001356ID1110644135