أكد الفريق محمد أحمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، أن خدمات الأحوال الشخصية وجوازات السفر، باتت رقمية 100 %، عازياً ذلك إلى قوة قطاع شؤون الهوية والجنسية، باعتباره من القطاعات المتقدمة في الأداء التخصصي في «إقامة دبي»، ويمتلك منظومة عمل عالية المستوى، وتقنيات وكفاءات وخبرات مكنته من التميز خلال العام الماضي.

واطلع الفريق المري على المؤشرات الاستراتيجية للقطاع، وأبرز الإحصاءات والإنجازات والمبادرات التي تحققت العام الماضي، ما يعكس حرص الإدارة العامة على استدامة العمل، وفق المقاييس والأهداف، وتطبيقها لمختلف المبادرات والابتكارات والبرامج الذكية، والتطوير المستمر لأدوات العمل.

جاء ذلك، خلال تفقد المري لقطاع شؤون الهوية والجنسية، ضمن برنامج التفتيش السنوي 2022، يرافقه اللواء أحمد المهيري مساعد المدير العام لقطاع الجنسية، والعميد علي الطاير نائب مساعد المدير لشؤون الجنسية، والعميد علي غانم المري مستشار الجنسية، والرائد أحمد خلفان المداوي مدير إدارة تحقيق الجنسية، ورؤساء أقسام ومسؤولو قطاع الجنسية.

واستمع المدير العام إلى عرض يوضح التفاصيل المتعلقة بالإصدار الجديد «الجيل الثالث»، لجواز سفر دولة الإمارات العربية المتحدة، والمميزات الأمنية والفنية للجواز الجديد، ومستوى دعم الاستدامة البيئية والاقتصادية، فضلاً عن استعراض كافة التفاصيل المتعلقة بآلية طباعة جواز السفر الجديد.

حيث أوضحت الإحصاءات أنه منذ الإعلان عن موعد البدء الرسمي بإصدار جواز السفر الجديد، بلغ عدد الجوازات الصادرة من إمارة دبي 6034 جوازاً حتى نهاية أكتوبر، كما أظهرت ارتفاع مستوى توجه المتعاملين لتقديم الطلب من خلال التطبيق الذكي بنسبة 94 % لخدمات جوازات السفر،

و97 % بالنسبة لخدمات الأحوال الشخصية. واطلع الفريق المري على نتائج خدمة إصدار جواز سفر بدل فاقد، من خلال تقنية الــ BLOCKCHAIN:

حيث تم إطلاق الخدمة في الربع الثالث من عام 2020، تحت مظلة دبي الرقمية، وبالتعاون مع 4 جهات حكومية بإمارة دبي، تتشارك في تقديم باقة خدمات إصدار جوازات السفر، وهي: القيادة العامة لشرطة دبي، والنيابة العامة بدبي، والمحاكم، وقطاع الجنسية بدبي.

ريادة

وقال الفريق محمد المري، إن هذه الخدمة أسهمت في تحقيق إنجاز ريادي وتنافسي عالمي، من خلال تقليص الوقت المستغرق لمعالجة الطلب، من 3 أيام إلى دقيقتين فقط، الأمر الذي يعزز محور تحقيق رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة، وإمارة دبي، في الريادة العالمية بالنسبة لتقديم الخدمات الاستباقية المترابطة للمتعاملين، ما انعكس جلياً في ارتفاع نتيجة سعادة المتعاملين لعام 2021 بنسبة 98 %.

كما شهد النصف الثاني من عام 2021، تحويل عدد 5 خدمات جديدة، تتضمن خدمة تعديل الاسم الأول – تعديل اسم الشهرة – تعديل القبيلة، وغيرها من الخدمات المتعلقة بأحوال المواطنين.

واطلع الفريق المري على إحصاءات مستوى إنجاز معاملات تجديد وإصدار وثائق السفر، حيث تبين أنه في 2020، بلغ عدد المعاملات التي تندرج تحت الحضور الشخصي 25919، مقابل 4921 معاملة رقمية، في حين بلغت في 2021، قرابة 11476 مقابل 15636، وأما في 2022، فقد سجلت الإحصاءات 4799 معاملة حضورية، مقابل 27681 معاملة رقمية.

وكشفت الإحصاءات ارتفاع مستوى إنجاز معاملات الأحوال الشخصية الرقمية، حيث أظهرت في 2020، أن عدد المعاملات الحضورية 2622، مقابل 7889، وأما في 2021، فسجلت 833، ليرتفع المؤشر الرقمي إلى 10989، وفي 2022 سجل الحضوري 3903، مقابل 43857.

وأشارت إحصاءات المجموع العام لمستوى إنجاز معاملات قطاع شؤون الهوية والجنسية لعام 2020، نحو 41351 معاملة، وأما في 2021، فارتفعت إلى 38934، لتصل في 2022 إلى 80240.

مطار دبي

واطلع المري على منظومة العمل في مكتب مطار دبي 24 ساعة، وأهم المشروعات المستقبلية، والخطط الاستراتيجية، والإنجازات التي قام بها المكتب خلال عام 2021، كما اطلع على أحدث البرامج والتقنيات المطبقة، حيث تم تعزيز محور ضمان وكفاءة استمرارية الأعمال في مكتب خدمات المطار، من خلال تفعيل معالجة كافة الطلبات المقدمة في المنصة الرقمية أو التطبيق الذكي، ليصل عدد الطلبات التي تم معالجتها 28,764 طلباً.

نتائج

اطلع الفريق محمد أحمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي على تقرير النتائج المؤسسية لعام 2021، حيث تم استعراض كافة النتائج المؤسسية المتعلقة بسياسة الحوكمة، وإدارة المخاطر والسلامة البيئية والمهنية والتدقيق الداخلي للأعوام 2019-2021.

MENAFN09112022000110011019ID1105158961