مراكز الرعاية الصحية الأولية تنظم ورشة عمل ((التميز في التعامل مع متلقي الخدمات الصحية))

وأكدت‭ ‬الدكتورة‭ ‬إجلال‭ ‬العلوي،‭ ‬حرص‭ ‬مراكز‭ ‬الرعاية‭ ‬الصحية‭ ‬الأولية‭ ‬على‭ ‬الارتقاء‭ ‬بجودة‭ ‬خدماتها‭ ‬في‭ ‬التعامل‭ ‬مع‭ ‬المستفيدين‭ ‬من‭ ‬الخدمات‭ ‬والمقترحات،‭ ‬وتقديم‭ ‬أفضل‭ ‬الخدمات‭ ‬الصحية،‭ ‬مُثمنةً‭ ‬دور‭ ‬مراكز‭ ‬الرعاية‭ ‬الصحية‭ ‬الأولية‭ ‬في‭ ‬مختلف‭ ‬مستوياتها‭ ‬الإدارية‭ ‬وكوادرها‭ ‬الوظيفية‭ ‬على‭ ‬تميز‭ ‬خدماتها،‭ ‬والارتقاء‭ ‬بجودتها،‭ ‬ضمن‭ ‬تطلعات‭ ‬وتوجيهات‭ ‬حضرة‭ ‬صاحب‭ ‬الجلالة‭ ‬الملك‭ ‬حمد‭ ‬بن‭ ‬عيسى‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬ملك‭ ‬البلاد‭ ‬المعظم،‭ ‬ومساندة‭ ‬صاحب‭ ‬السمو‭ ‬الملكي‭ ‬الأمير‭ ‬سلمان‭ ‬بن‭ ‬حمد‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬ولي‭ ‬العهد‭ ‬رئيس‭ ‬مجلس‭ ‬الوزراء،‭ ‬والتي‭ ‬تؤكد‭ ‬دائماً‭ ‬على‭ ‬تقديم‭ ‬أرقى‭ ‬الخدمات،‭ ‬وانتهاج‭ ‬وتبني‭ ‬أفضل‭ ‬السياسات‭ ‬والممارسات؛‭ ‬لتكون‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬رائدة‭ ‬في‭ ‬ما‭ ‬تقدمه‭ ‬من‭ ‬خدمات‭ ‬صحية‭ ‬متميزة‭ ‬للمواطنين‭ ‬والمقيمين،‭ ‬والعمل‭ ‬على‭ ‬سرعة‭ ‬حل‭ ‬كافة‭ ‬القضايا‭ ‬والملاحظات‭ ‬الواردة،‭ ‬بالإضافة‭ ‬الى‭ ‬دراسة‭ ‬المقترحات‭ ‬والعمل‭ ‬على‭ ‬تنفيذ‭ ‬المناسب‭ ‬منها‭ ‬في‭ ‬زمن‭ ‬قياسي‭. ‬

من‭ ‬جانبها،‭ ‬أوضحت‭ ‬خديجة‭ ‬عبدالله‭ ‬محمد‭ ‬رئيس‭ ‬الخدمات‭ ‬الصحية‭ ‬المساندة‭ ‬في‭ ‬مراكز‭ ‬الرعاية‭ ‬الصحية‭ ‬الأولية،‭ ‬أن‭ ‬اللجنة‭ ‬وبالتعاون‭ ‬مع‭ ‬شركائها‭ ‬في‭ ‬مختلف‭ ‬أقسام‭ ‬مراكز‭ ‬الرعاية‭ ‬الصحية‭ ‬الأولية‭ ‬نظمت‭ ‬عددا‭ ‬من‭ ‬ورش‭ ‬العمل‭ ‬المختلفة‭ ‬لتدريب‭ ‬المعنيين‭ ‬وتزويدهم‭ ‬بالمعرفة‭ ‬والمهارات‭ ‬اللازمة‭ ‬للتعامل‭ ‬مع‭ ‬الشكاوى‭ ‬بحسب‭ ‬السياسات‭ ‬والإجراءات‭ ‬والآلية‭ ‬المعتمدة،‭ ‬وعلى‭ ‬إدارة‭ ‬بيانات‭ ‬منصة‭ ‬الصحة‭ ‬الأولية،‭ ‬والتعامل‭ ‬مع‭ ‬النظام‭ ‬الوطني‭ ‬للشكاوى‭ ‬والمقترحات‭ (‬تواصل‭)‬،‭ ‬وكذلك‭ ‬تنظيم‭ ‬عدد‭ ‬من‭ ‬ورش‭ ‬العمل‭ ‬المختلفة‭ ‬لتعزيز‭ ‬مهارات‭ ‬التواصل‭ ‬مع‭ ‬المستفيدين‭ ‬من‭ ‬الخدمة‭ ‬والتعامل‭ ‬الإيجابي‭ ‬الفعال‭ ‬مع‭ ‬مختلف‭ ‬الأنماط‭ ‬الشخصية‭ ‬لهؤلاء،‭ ‬كما‭ ‬قامت‭ ‬اللجنة‭ ‬باستحداث‭ ‬ومتابعة‭ ‬إنجاز‭ ‬بعض‭ ‬مؤشرات‭ ‬الأداء‭ ‬المرتبطة‭ ‬بأعمال‭ ‬اللجنة‭ ‬وتضمين‭ ‬ذلك‭ ‬في‭ ‬الخطة‭ ‬التشغيلية‭ ‬لاستراتيجية‭ ‬مراكز‭ ‬الرعاية‭ ‬الصحية‭ ‬الأولية‭. ‬

MENAFN26072024000055011008ID1108487805