Monday, 03 October 2022 01:06 GMT

8 ملايين اتصال لمركز 937 خلال النصف الأول من 2022

(MENAFN- Al Watan) قالت الصحة أن مركز 937 تلقى'8794473 ' اتصالا ،وذلك خلال النصف الأول للعام 2022م ، منها '2515502 ' اتصال للإستشارات الطبية ، فيما بلغ عدد البلاغات التي تم تصعيدها 354755 بلاغا ،وبلغت نسبة تقييم المستفيدين %86.33 و كان متوسط نسبة الرضا بعد إغلاق البلاغات %89.56
وأكدت الصحة أن مركز الصحة 937 يواصل استكمال مسيرته في تقديم الخدمات الصحية و السعي نحو الريادة في خدمة العملاء بالمجال الصحي وذلك عبر أنظمة متطورة تستهدف الوضوح و الدقة في إبراز الخدمات الصحية و دعم المستفيدين على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني 937 أو عبر منصة تويتر #الصحة_937 لإستقبال كافة الإستفسارات والملاحظات و الإستشارات الطبية كما سخّر المركز جهوده عبر عدة قنوات مختلفة ما بين إستفسارات عامة و إستشارات طبية فورية من قبل كفاءات عالية تعمل على مدار الساعة طيلة أيام الإسبوع عبر ( الاتصال الهاتفي ، قنوات التواصل الإجتماعي، البريد الإلكتروني، التطبيقات الإلكترونية، الدردشة الفورية في موقع الوزارة)
وأبانت أن المركز تكفّل بتقديم خدماته للمستفيدين منها (خدمة الإستشارات الطبية مع أطباء متميزين، خدمة حجز المواعيد للمراكز الصحية الأولية، خدمات مواعيد عيادات الإقلاع عن التدخين ، الدعم التقني لتطبيقات وزارة الصحة الإلكترونية ، خدمة الإحالات الطبية وطلبات العلاج ، خدمة الشكاوى والبلاغات ، خدمة استقبال الاقتراحات والأفكار الإبداعية، خدمة الإستفسارات العامة، متابعة المعاملات.)
الجدير بالذكر أن مركز الصحة 937 حرص على توسيع خدماته عبر متابعة كافة الإستفسارات و الشكاوى و التحقق من خلال استكمال خدمات المستفيدين و متابعتها و رضاهم عنها عبر إدارات مُلمّة بجودة الخدمات و تنظيمها وفق أعلى المعايير و الأنظمة و التي تسعى جاهدة لتحقيق أهداف المركز و معالجة التحديات و المتطلبات عبر أنظمة تحليلية و تنظيمية و تقديم توصيات التحسين و طرح الأفكار الإبداعية و رفع التوصيات لضمان الحصول على المخرجات التي تسهم بالإرتقاء في الجودة و تحقيق كافة تطلعات المستفيدين.
وأضافت الصحة أن المركز أعاد إطلاق خدمة ( واتس آب ) الصحة 937 و الذي يتيح للمستخدمين إدارة كافة الخدمات الصحية عبر الدردشة الفورية و ذلك عبر الرقم 92005937 مما يُسهم بإذن الله في سهولة الحصول على الخدمات الصحية مثل: ( شائع حالياً - أقرب مركز صحي – خدمو موعد – خدمات تطبيق صحتي – ذوي الإعاقة – لقاح فيروس كورونا ) بإلإضافة إلى حساب @SaudiMOH937 في منصة تويتر كذلك متابعة الإستفسارات و الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طيلة أيام الإسبوع.

MENAFN08082022000089011017ID1104665040


إخلاء المسؤولية القانونية:
تعمل شركة "شبكة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للخدمات المالية" على توفير المعلومات "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات... سواء صريحة أو ضمنية.إذ أن هذا يعد إخلاء لمسؤوليتنا من ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع المرفقة ضمن شبكتنا بما يشمل الصور ومقاطع الفيديو. لأية استفسارات تتعلق باستخدام وإعادة استخدام مصدر المعلومات هذه يرجى التواصل مع مزود المقال المذكور أعلاه.